Giedri Celestino

Analista de Operações e Customer Experience - Agronegócio @ Gulf Oil Brasil

About

Sou profissional com sólida experiência em operações comerciais e atendimento ao cliente, com atuação no agronegócio e foco em Customer Experience (B2B). Ao longo da minha trajetória, desenvolvi forte atuação na gestão de carteira de pedidos, acompanhamento de processos ponta a ponta e interface entre áreas como comercial, logística, fiscal e qualidade, garantindo eficiência operacional e qualidade na experiência do cliente. Tenho vivência em ambientes de alto volume, atuando na resolução de divergências, organização de processos e suporte às operações, sempre com foco em resultados e melhoria contínua. Atualmente, sigo em desenvolvimento na área de inovação no agronegócio, buscando aprimorar processos, gerar valor ao cliente e contribuir para operações mais eficientes e estratégicas.

Country

Brazil

City

Santo André

Industry

Farming

Skill

Operações comerciais, Atendimento ao cliente B2B, Customer Experience , TOTVS Protheus, Resolução de Problemas , Follow-Up, Pós Vendas , Customer Success, Agronegócio , Gestão de Pedidos , Operações Comerciais , Atendimento B2B, Customer Experience (CX) , Resolução de problemas, Negociação, Gestão de contas, Capacidade de organização, Planejamento de projetos, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Negócios

Experience

Analista de Operações e Customer Experience - Agronegócio

Gulf Oil Brasil

2024-1 - Present · 2 yrs 9 mos

Gestão de carteira de pedidos do segmento agro, atuando diretamente no acompanhamento ponta a ponta dos processos. Atendimento B2B com foco em relacionamento e experiência do cliente. Interface com áreas comercial, logística, fiscal e qualidade, garantindo fluidez operacional. Atuação na resolução de divergências operacionais, incluindo faturamento, devoluções e volumes. Utilização do sistema Protheus (TOTVS) na gestão de pedidos e processos. Atuação em ambiente de alto volume, com múltiplas demandas simultâneas.

Analista de Vendas e Customer Experience - Agronegócio

Energis 8 Agroquímica

2019-10 - 2023-11 · 4 yrs 2 mos

Mauá, São Paulo, Brasil

Gestão e acompanhamento de pedidos no segmento agro, garantindo organização e cumprimento de prazos. Atendimento ao cliente e suporte ao time comercial, com foco em relacionamento e experiência. Elaboração de propostas comerciais e acompanhamento de negociações. Atuação em pós-vendas, fortalecendo o relacionamento e a fidelização de clientes. Geração de relatórios e acompanhamento de indicadores (KPIs). Suporte direto a representantes comerciais e áreas internas.

Analista de vendas sênior | Operações Comerciais

Maxi Rubber Brasil

2016-6 - 2019-6 · 3 yrs 1 mo

Gestão de pedidos e acompanhamento de processos comerciais, garantindo fluidez nas operações. Elaboração de propostas técnicas e comerciais, alinhadas às necessidades dos clientes. Desenvolvimento de relatórios e análises de desempenho comercial. Interface direta com clientes e áreas internas, assegurando alinhamento de processos. Apoio estratégico às metas comerciais e resultados do negócio.

Assistente Comercial

Canadá Serviços

2007-9 - 2011-5 · 3 yrs 9 mos

São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil

• Elaboração de relatórios comerciais e planilhas de desempenho. • Preparação de propostas técnicas e comerciais, com foco nas necessidades do cliente. • Coordenação de entrevistas, triagem de currículos e integração de novos colaboradores. • Elaboração de relatórios gerenciais e apoio na organização de processos de admissão e gestão de pessoal.