Giada Egler

Durante la mia esperienza professionale presso The Venice Venice Hotel, rinomata struttura ricettiva a cinque stelle lusso situata nel cuore di Venezia, ho avuto l’opportunità di sviluppare una solida e articolata competenza in ambito hospitality, distinguendomi per professionalità, versatilità e attenzione al dettaglio. In qualità di receptionist e hostess per l’accoglienza, ho gestito con cura e precisione l’esperienza del cliente, offrendo un servizio puntuale, cortese e personalizzato, volto a garantire un’accoglienza d’eccellenza coerente con gli standard internazionali del settore alberghiero di lusso. Ho inoltre accolto e assistito la clientela all’interno del ristorante dell’hotel, in un’ottica di attenzione al benessere e alla soddisfazione dell’ospite. Parallelamente, mi sono occupata di attività di back office, tra cui la gestione delle prenotazioni del ristorante e assegnazione tavoli in base alle esigenze del cliente, il coordinamento delle richieste speciali, la corrispondenza con clienti internazionali e il supporto amministrativo, affinando competenze organizzative e relazionali. Ho inoltre gestito lo shop interno all’hotel nelle ore serali per soddisfare i clienti al meglio durante le ore in cui gli effettivi addetti allo shop non erano presenti, occupandomi sia dell’aspetto espositivo che della relazione con il cliente, sviluppando sensibilità estetica, cura per il dettaglio e capacità di vendita in un contesto esclusivo. Infine, ho ricoperto un ruolo centrale gestione di eventi e nella gestione dell’esperienza complessiva dell’ospite, contribuendo a costruire un percorso di soggiorno su misura, caratterizzato da un’elevata qualità del servizio, ascolto attivo e attenzione costante ai bisogni individuali del cliente, nel rispetto dell’identità e dei valori dell’hotel.