Germain Michou-Tonning

Chez RockFi, nous construisons une nouvelle gestion privée. En réalité, nous la reconstruisons, autour du conseil et de la relation banquier-client. Notre approche : coopter les meilleurs banquiers privés issus des plus grandes institutions, libérer leur potentiel par la tech et l'IA, et offrir 3 000+ solutions en architecture ouverte sourcées pour leur performance. Notre conviction : le conseil a de la valeur. C'est pourquoi nous avons lancé un modèle à tarification fixe, indépendant des produits, aligné avec les intérêts de nos clients. 100 collaborateurs. 50 conseillers privés. 18 villes. 800+ familles accompagnées. 22M€ levés auprès de Partech et Varsity. RockFi, c'est la nouvelle gestion privée pour une génération de banquiers, d'investisseurs et de clients patrimoniaux plus exigeante, informée, ambitieuse. Rejoignez-nous.

Djamo is the Mobile Banking for French Speaking western Africa (8 countries, 120M People). YC 21.

Alvo est une plateforme dédiée à la transmission de TPE, PME, fonds de commerce, Startups et actifs digitaux. Alvo équipe les professionnels de la fusion acquisition et les experts-comptables d'une suite métier Saas pour gagner en efficacité et en rentabilité sur les gestions des deals de A à Z. 👉 Alvo c'est aujourd'hui : - La 2ème marketplace en France avec 35% des offres de cession - +9.000 utilisateurs actifs sur la plateforme - +700 annonces exclusives en ligne sur la marketplace - 60 entreprises reprises en moins de 12 mois - 100% satisfaction client ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Creation of the Strategic Partnerships team, mainly focused on acquisition. In less than 2 years, the team generated 15% of French acquisitions.

Build, Launch and Run Qonto Operations. 0 to 200 employees. Executive Committee member. In charge of: • Onboarding: Acquisition funnel & KYC • Quality & Customer Support • Back-Office team • AML-CFT team • Exploitation & Core Banking System monitoring As part of Qonto's launch and growth, I was responsible for leading a number of key projects, including • Customer service launch in 5 languages • BPO and customer service outsourcing (+200 FTE) France & offshore • Internalization of our own corebanking system • Creation of CRM and internal back office tools Our successes: 🚀 • Customer satisfaction: 98% • Net Promoter Score: 75 • Average First Reply Delay: < 15 min

1st non-tech employee. Build, Launch and Run Compte-Nickel Operations : Onboarding, AML-CFT, Customer Support & Back-office. 0 to 120 employees. Executive Committee member. During this incredible journey, I led the opening of the office (2nd production site for our Customer support) in Nantes, recruiting 80 FTEs. I left Nickel after its acquisition by BNP Paribas in 2017. Our KPI: • Customer satisfaction: 96% • Net Promoter Score: 62

Responsible for organizing and planning Customer Service at Boursorama Banque (130 CSO). Led strategic projects, introduced new working hours, managed change, and presented scenarios to management and social partners.