Geraldo Murta

Geraldo Murta

Líder de ponto de atendimento @ Crefisa

About

Profissional com perfil multidisciplinar orientado a resultados e desafios, com trajetória desenvolvida em gestão de contas e produtos financeiros, com foco em soluções personalizadas e estratégias de fidelização de clientes no setor bancário e financeiro. Atuação em liderança de equipes comerciais orientadas à performance, promovendo o alinhamento estratégico com áreas internas e o desenvolvimento técnico de colaboradores. Responsável por projetos de expansão de portfólio com produtos financeiros digitais, colaborando diretamente para o crescimento da base de clientes e aumento da penetração de soluções bancárias. Domínio em CRM e gestão de funil de vendas via Salesforce, com ênfase na análise de dados para apoio à tomada de decisão comercial. Participação ativa em iniciativas de transformação digital e reestruturação da jornada do cliente em canais omnichannel. Expertise na interpretação de indicadores e KPIs comerciais e operacionais, sustentando a definição de metas, acompanhamento de performance e ajustes estratégicos com foco em rentabilidade e experiência do cliente. Tecnologias: MS Office | Sales force

Country

Brazil

City

Governador Valadares

Industry

Banking

Skill

Atendimento ao cliente, Análise de negócios, Análise financeira, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint, Microsoft Windows, Atividades de integração de equipe, Análise de dados

Experience

Crefisa

Líder de ponto de atendimento

Crefisa

LinkedIn
2026-4 - Present · 6 mos

Governatore Valadares, MG

Banco Mercantil

Gerente de Contas e Produtos

Banco Mercantil

LinkedIn
2024-5 - 2025-7 · 1 yr 3 mos

Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil

• Responsável pelo atendimento consultivo a clientes, identificando necessidades e oferecendo soluções financeiras adequadas. • Experiência comprovada na prospecção e venda de produtos bancários, como investimentos, seguros, cartões e linhas de crédito. • Gestão diária de equipe com 8 assistentes comerciais, conduzindo alinhamento de metas, treinamentos e suporte técnico. • Utilização do Salesforce para registro e acompanhamento de oportunidades, otimizando o funil de vendas e análise comercial. • Domínio de rotinas administrativas internas, como controle documental, abertura de contas e atualização cadastral. Resultados: Conquista de reconhecimento de desempenho com premiação nível ouro por resultados em vendas e cumprimento de KPIs estratégicos.

Banco Mercantil

Escriturário

Banco Mercantil

LinkedIn
2022-7 - 2024-5 · 1 yr 11 mos

Governador Valadares, Minas Gerais, Brazil

• Atuação no atendimento presencial e remoto a clientes, garantindo suporte qualificado e direcionamento de soluções. • Responsável pela execução de rotinas administrativas, conferência documental, abertura e manutenção de contas. • Apoio nas operações de produtos e serviços bancários, assegurando conformidade com normas internas e do Banco Central. • Registro e controle de interações no Salesforce, assegurando histórico atualizado para suporte a decisões comerciais. • Colaboração com áreas comerciais e gerenciais no cumprimento de metas e na melhoria da qualidade operacional.

Engelmig Energia

Auxiliar Administrativo

Engelmig Energia

LinkedIn
2020-3 - 2022-7 · 2 yrs 5 mos

Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil

• Responsável pela análise técnica e validação de projetos de rede de distribuição aérea, com foco em conformidade e eficiência. • Atuação no planejamento e controle de orçamento das obras, assegurando aderência aos recursos e cronogramas definidos. • Colaboração no acompanhamento da carteira de obras, monitorando o progresso físico-financeiro e a produtividade dos serviços. • Programação de atividades operacionais de linha viva e linha morta, garantindo execução conforme prazos estabelecidos pela organização. • Responsável pelo fechamento do faturamento mensal dos serviços executados, com consolidação de dados e apuração de indicadores.

Universidade Vale do Rio Doce

Estagiário

Universidade Vale do Rio Doce

2017-9 - 2017-12 · 4 mos

Governador Valadares

• Experiência comprovada em execução de ensaios laboratoriais em materiais de construção civil e mecânica dos solos. • Atuação no suporte a alunos da universidade nas atividades práticas e operacionais no laboratório. • Responsável pela verificação, interpretação e elaboração de relatórios técnicos dos ensaios realizados. • Prestação de serviços laboratoriais à comunidade, com foco na qualidade técnica e atendimento acadêmico.

Impacto Ambiental Projetos civis e Ambientais Ltda

Estagiário

Impacto Ambiental Projetos civis e Ambientais Ltda

2017-2 - 2017-4 · 3 mos

Governador Valadares

• Experiência comprovada em suporte técnico na elaboração de processos de licenciamento ambiental conforme normas vigentes. • Responsável por apoiar na criação e atualização de cadastros técnicos federais junto ao IBAMA. • Colaboração na montagem de processos para solicitação de outorgas de uso dos recursos hídricos. • Desenvolvimento de relatórios técnicos de transporte de produtos perigosos e de intervenção ambiental.

Education

Anhanguera Educacional

Anhanguera Educacional

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Gestão de pessoas

2024-11 - 2025-9 · 11 mos
Vale do Rio Doce University

Vale do Rio Doce University

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Engenharia Civil e Ambiental

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