Gaddar Oumayma

Projet Tisseo : Conduite d'activité Bouygues Telecom -Pilotage des techniciens durant les interventions du déploiement fibre optique(RACC/PLP/SAV) -Traitement des commandes opérateur immeuble(OI) de la route optique(RO) avec la Hotline d'Altitude, Axione, Free, Orange et SFR. -Vérification et validation des comptes rendus (CR) sur TecNow. -Analyse et création des tickets des incidents avec DiagPRO et i360. - Vérification de la conformité des interventions OK clôturés par les techniciens. -Outils utilisés : ServiceNow (Gestion des tickets) , ALF C (Données Clients) , NCE iMaster ( Vérification OLT Huawei) , AMS ( Vérification OLT NOKIA) , JAR ( Branchement des coupleurs ByTel ) ,Arcep ( Géolocalisation et carte des déploiements ) , FIBER ( Multi PM et documents FTTH) .

.Ingénieure Support FTTH SAV: Projet : BOUYGUES TELECOM FRANCE au sein du département Réseaux & Télécom: -Traitement des plaintes unitaires SAV/ RACC sur le périmètre d'accès FTTH via ServiceNow. -Analyse profonde des incidents avec contrainte de temps dans le but de détecter la problématique client et avancer sa résolution. -Chiffrage du besoin.

La réalisation d'une application Web pour la gestion des appels d’offres qui vise à améliorer l'efficacité et la collaboration entre les intervenants. Compétences : Spring boot,React,Mysql.

Création d'une application web pour la gestion des employés, des congés , et des absences . Compétences: Angular , SpringBoot , Mysql

Création d'une application web pour la gestion des ressources humaines. Compétences : Php , Mysql , Javascript , jQuery