Gabriela Sodano Fernandes
Analista de Operações de Receita Sênior @ Pipo Saúde
About
Atualmente, atuo como Analista de Operações de Receita Sênior (RevOps), fazendo a transição de uma sólida trajetória em Relacionamento Estratégico B2B e Customer Success. Meu principal objetivo é apoiar a empresa a crescer de forma mais eficiente, aplicando o profundo entendimento que desenvolvi sobre a jornada do cliente e a gestão de grandes contas para otimizar processos. Busco sempre colaborar na governança de dados e no alinhamento de fluxos para que a experiência do cliente se traduza em receita sustentável. Possuo um perfil analítico e orientado a projetos, com foco em soluções colaborativas e eficiência de processos. Minha trajetória me deu forte capacidade de gestão de crises, liderança de projetos de melhoria contínua e negociação estratégica (incluindo renovações e retenção). Essa base de resultados me permite agora atuar estrategicamente em RevOps, garantindo o alinhamento de metas e a escalabilidade dos negócios. Em constante desenvolvimento nas áreas de Customer Sucess e RevOps, meu objetivo é impulsionar a maturidade operacional e a visão de produto da empresa. Sou motivada a unir o relacionamento estratégico com a eficiência de dados para gerar soluções centradas no usuário, promovendo o sucesso do cliente e a sustentabilidade dos negócios a longo prazo.
Brazil
Santos
Consumer Services
Customer Success (CS), Gestão de Churn, Onboarding de clientes, Upsell e Cross-sell, Gerenciamento de Carteira de Clientes (Account Management), Saúde do Cliente (Customer Health Score), Mapeamento da jornada do cliente, Design de serviços, Experiência do usuário (UX), NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction), CES (Customer Effort Score), Cultura Centrada no Cliente, Voz do Cliente (VoC), Gestão de Feedback, Análise de Pontos de Dor, Gestão de Planos de Saúde Coletivos, Regulamentação ANS, Saúde suplementar, Análise Atuarial
Experience
Analista de Operações de Receita Sênior
Pipo Saúde
São Paulo, Brasil
Executiva de Relacionamento com Clientes Sênior
Pipo Saúde
São Paulo, Brasil
Executiva de Relacionamento com Clientes Plena
Pipo Saúde
São Paulo, Brasil
Executiva de Relacionamento com Clientes Junior
Pipo Saúde
São Paulo, Brasil
Cuidado com Pacientes Hospitalizados
Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP
São Paulo, Brasil
Pude aprimorar minha escuta e comunicação. Além disso, desenvolvi resiliência devido o trabalho dinâmico em diferentes unidades, aprendendo a construir uma relação rápida de confiança com as equipes para a produção do cuidado multidisciplinar em prol do paciente.
Residente Multiprofissional em Saúde
Hospital São Paulo - UNIFESP
São Paulo, Brasil
Cuidado do paciente em diferentes esferas da saúde, tendo a oportunidade de participar de reuniões multidisciplinares diárias; elaborar materiais educacionais para qualificação da equipe hospitalar; e orientar novos profissionais da área.
Projeto de Pesquisa Laboratorial com Bolsa pelo CNPq
CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico
Através de experimentos para o tratamento de reparo ósseo em ratos, pude fortalecer meu comprometimento e disciplina. E ainda, participei da descoberta e publicação de resultados científicos relevantes.
Extensão em Rede de Bem Estar
Universidade Federal de São Paulo
Santos, São Paulo, Brazil
Acompanhei idosos e seus cuidadores, identificando suas principais dores pela observação e escuta, e por meio de reuniões multidisciplinares implementei processos que puderam melhorar a vida dessas pessoas.
Education
USP - Universidade de São Paulo
Fisiologia do Exercício e Treinamento Resistido
- Fisiologia do exercício e treinamento resistido no envelhecimento - Aprimoramento na área primária do cuidado em saúde
Universidade Federal de São Paulo
Cuidados Intensivos de Adultos
- Destaque constante nos estágios mensais - Cuidado intensivo de adultos em equipes multidisciplinares - Vivência em UTIs e enfermarias de variadas especialidades; sala de emergência; atenção primária; e cuidados paliativos
Universidade Federal de São Paulo
Fisioterapia
- Coeficiente de rendimento de 9,08 - Método de ensino multidisciplinar e integrado
Gabriela Sodano Fernandes's Contact Information
Phone
Find the Right Leads
Find Verified Contact Data
What LeadContact does well
Find verified emails, phone numbers, and decision-makers with 98% accuracy.
Find Leads
Find the right people by company, role, industry, location, and more.
925M+ professional profiles
Find Emails
Access verified email addresses for your target contacts.
657M+ emails
Find Phone Numbers
Get cross-validated phone data from multiple top sources.
239M+ phone numbers
More Accurate. Lower Cost.
Find contact data in 1 tool with 98% accuracy
LeadContact integrates leading enrichment tools to deliver more accurate contact data—without paying for each one.
Great conversations start with the right contact.
It’s time to find yours.