Gabriela Ottoni Santa Bárbara Bartolozzi Chaves

Coordenação de TI, com foco em gestão de pessoas, sustentação e evolução dos sistemas de portos, garantindo eficiência operacional, disponibilidade dos ambientes e alinhamento da tecnologia às necessidades do negócio.

Atuação como head da torre de banco de dados da companhia, administrando mais de 150 instâncias de Oracle e SQL Server. Responsável pelo maior contrato de serviços de TI da empresa (outsourcing de datacenter), com gestão completa da operação, cálculo de volumetria, faturamento e acompanhamento de SLA das torres de infraestrutura (SAP, sistemas operacionais e banco de dados). Coordenação direta de aproximadamente 15 profissionais terceirizados dedicados. Responsável por todas as mudanças críticas, reuniões de priorização, organização de plantões e gestão de demandas. Liderança do projeto de renovação do contrato, desde a fase de concorrência com grandes players até a assinatura e implementação, incluindo plano de Disaster Recovery corporativo e modernização do parque tecnológico. Substituta oficial do coordenador da área em períodos de férias e ausências. Resultados: Liderança da renovação do maior contrato de TI da CSN, com ganhos operacionais relevantes. Elaboração e implementação de plano de disaster recovery para a operação, cobrindo Oracle, SQL, Windows e Linux. Manutenção de 100% de cumprimento de SLA em mais de 12 meses consecutivos. Transição parcial das responsabilidades técnicas para atuação focada em liderança e estratégia.

Participação em programa de trainee voltado à formação de futuras lideranças da CSN, com job rotation estruturado por todo o grupo. Atuei diretamente em projetos e operações nas unidades de mineração, siderurgia, cimentos, porto, fábrica de latas e áreas corporativas, com vivência prática em ambientes de operação contínua e sistemas industriais complexos. Durante os 9 meses iniciais, realizei imersões nas áreas-fim e administrativas, com diagnóstico de problemas e entrega de projetos estratégicos por unidade, sempre utilizando metodologias de análise de dados, ROI, orçamento e gestão de stakeholders internos. Nos meses finais, fui alocada na área de infraestrutura de TI, com atuação prática na torre de datacenter, acompanhando rotinas de gestão de ambientes críticos, análise de performance de bancos de dados, tratamento de incidentes e apoio ao planejamento de Disaster Recovery. Projetos e entregas relevantes: Desenvolvimento de projeto de melhoria para a planta de cimentos, com análise de gargalos operacionais e proposta de solução integrada com uso de indicadores e dados históricos de produção; Mapeamento de processos no setor de mineração e proposta de automação parcial de coleta de dados para ganho de eficiência e rastreabilidade; Participação ativa na priorização de demandas de infraestrutura, reuniões com fornecedores e suporte à elaboração de plano de continuidade de negócios na TI; Responsável por apresentar projetos para comitê executivo da empresa com foco em viabilidade, impacto e indicadores.

Terceirizada pela empresa Funcional Serviços Ltda. Continuação do trabalho iniciado como estagiária na Novo Nordisk, atuando como terceira no time de automação. Responsável pelo sistema de monitoramento das condições ambientais nas salas de produção de insulina, validando alarmes junto à qualidade e garantindo conformidade com exigências da Anvisa.

Atuação com sistemas de automação industrial (PLCs, SCADA, PID). Responsável por projetos de melhoria contínua e implementação da metodologia 5S em toda a diretoria de suporte à produção.