Gabriela Crestani

Responsabilidades: - Segurança Operacional. - Verificação de Equipamentos. - Atendimento ao Cliente. - Trabalho em Equipe (CRM). - Primeiros Socorros. - Gestão de Conflitos. Competências desenvolvidas: - Segurança da aviação - Atendimento ao cliente - Gestão de crises e emergências - Comunicação interpessoal e assertiva - Primeiros socorros e suporte básico de vida - Inteligência emocional - Resolução de conflitos - Adaptabilidade e resiliência

Responsabilidades: - Atendimento personalizado ao cliente, compreendendo suas necessidades e preferências para a elaboração de roteiros sob medida. - Planejamento e organização de viagens nacionais e internacionais incluindo reservas de passagens aéreas, hospedagens, traslados, passeios e seguros. - Emissão de bilhetes, vouchers e verificação da documentação necessária para a viagem. - Suporte e acompanhamento do cliente antes, durante e após a viagem, garantindo uma experiência positiva. - Atualização constante sobre destinos, documentações, exigências sanitárias e tendências do setor turístico. - Atendimento via canais diversos (presencial, telefone, e-mail e plataformas digitais) com foco na excelência e na fidelização de clientes. Resultados: - Ampliação na base de clientes. - Otimização de roteiros. - Reconhecimento interno. - Desenvolvimento de pacotes exclusivos. - Aumento nas vendas de pacotes através de recomendações e relacionamento próximo com clientes. Competências desenvolvidas: - Planejamento e organização - Negociação - Atendimento humanizado - Relacionamento com clientes - Gestão de prazos - Criatividade - Comunicação clara - Conhecimento em geografia turística - Habilidade em identificar e oferecer experiências únicas para diferentes perfis de viajantes

Responsabilidades: - Atendimento aos passageiros nos processos de check-in e embarque com foco em agilidade e cordialidade. - Operação de sistemas da companhia para emissão de bilhetes, despacho de bagagens e remarcações. - Atuação na loja da companhia, oferecendo suporte presencial para dúvidas, serviços e vendas adicionais. - Garantia da conformidade com normas de segurança e procedimentos da aviação civil. - Apoio na solução de situações emergenciais, atrasos ou necessidades especiais dos passageiros. Resultados: - Contribuição para a excelência no atendimento ao cliente, reforçando a imagem da companhia na experiência do passageiro. - Reconhecimento interno pelo bom desempenho e profissionalismo no atendimento. - Aumento da eficiência nos processos operacionais de embarque e atendimento em loja. Competências desenvolvidas: - Atendimento ao público - Organização e agilidade - Resolução de problemas - Trabalho sob pressão - Comunicação clara e profissional - Foco em segurança e conformidade - Trabalho em equipe - Experiência em sistema e operação aeroportuária

Responsabilidades: - Atendimento humanizado e acolhedor a tutores e pets, promovendo uma experiência diferenciada. - Retenção de clientes e coleta de feedback para melhorias contínuas nos serviços. - Venda consultiva de serviços e produtos com foco nas necessidades individuais dos tutores. - Treinamento e orientação de novos colaboradores. - Gestão de reclamações com foco na resolução rápida e empática. - Organização e controle do sistema administrativo e financeiro. - Responsável pelos agendamentos e fluxo operacional da clínica. Resultados: - Aumento da fidelização dos clientes por meio de um atendimento próximo e confiável. - Melhoria significativa na experiência do cliente, refletida em feedbacks positivos. - Contribuição direta para o crescimento da clínica e eficiência nos processos internos. Competências desenvolvidas: - Atendimento ao cliente - Inteligência emocional - Gestão de conflitos - Comunicação empática - Vendas e relacionamento - Organização e planejamento - Liderança e treinamento - Gestão administrativa e financeira

Responsabilidades: - Atendimento consultivo e suporte técnico a clientes do setor agropecuário. - Retenção e fidelização de carteiras estratégicas. - Prospecção ativa de novos negócios e oportunidades comerciais. - Negociação de condições comerciais, metas e prazos. - Apoio técnico na recomendação de produtos veterinários e agropecuários. Resultados: - Ampliação da base de clientes e aumento expressivo nas vendas regionais. - Contribuição direta para o fortalecimento da marca na região oeste de SC. - Fidelização de clientes-chave por meio de relacionamento próximo e atendimento humanizado. Competências desenvolvidas: - Atendimento ao cliente - Negociação e vendas consultivas - Retenção de clientes - Trabalho em equipe - Comunicação eficaz - Resolução de problemas - Prospecção de clientes - Organização e gestão de carteira