Gabriel Reina

Líder de Operações Pleno @ Animália Park

About

No Animália Park, lidero uma equipe comprometida em proporcionar experiências memoráveis e seguras aos visitantes, sempre com foco em eficiência, excelência e qualidade no atendimento. Minha motivação é impulsionar as operações do parque, aplicando uma visão analítica na otimização de processos e na resolução de desafios operacionais. Com ênfase em treinamento de equipes e gestão de serviços, busco constantemente aprender, evoluir e contribuir para o sucesso da organização.

Country

Brazil

City

Cotia

Industry

Entertainment

Skill

Processos administrativos, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Resolução de problemas, Capacidade de organização, Integração de novos funcionários, Trabalho em equipe, Planejamento operacional, Treinamento e desenvolvimento, Docência , Liderança, Pesquisa, Análise , Pensamento crítico, Didática , Oratória, Comunicação, Atendimento ao cliente, Atividades de integração de equipe, Treinamento de funcionários, Gestão de equipes

Experience

Líder de Operações Pleno

Animália Park

2025-12 - Present · 10 mos

Cotia, São Paulo, Brasil

Atuação estratégica na liderança de equipes operacionais, garantindo a excelência na experiência do cliente, a eficiência dos processos e o cumprimento rigoroso de normas de segurança e qualidade. Responsável pelo acompanhamento de rotinas operacionais, organização de escalas, apoio à tomada de decisão e resolução ágil de ocorrências do dia a dia. Experiência no alinhamento entre operação e atendimento, promovendo treinamentos, comunicação clara e engajamento da equipe, especialmente em períodos de alta demanda. Perfil analítico, proativo e orientado a resultados, com foco na melhoria contínua dos fluxos operacionais e no desenvolvimento de pessoas.

Líder de Operações Júnior

Animália Park

2023-12 - 2025-12 · 2 yrs 1 mo

Cotia, São Paulo, Brasil

Membro da liderança do departamento de diversões do Animália Park. Como líder, minha função é supervisionar, instruir, treinar, capacitar e gerenciar os atendentes de operações. Nosso objetivo é tornar a operação mais segura e funcional possível, executando treinamentos, feedbacks e relatórios diariamente.