Gabriel Oliveira Soares

Responsável pela gestão completa das operações de pós-venda, garantindo a excelência nos serviços, a satisfação dos clientes e a rentabilidade do negócio. Atuo na gerência das áreas de oficina, funilaria, garantia, peças e atendimento ao cliente, assegurando padrões de qualidade, produtividade e conformidade com as diretrizes da marca BYD e do Grupo Saga. Principais responsabilidades: • Gestão estratégica do pós-venda automotivo, com foco em resultados, eficiência e qualidade operacional; • Planejamento e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), como CSI, produtividade, faturamento e rentabilidade; • Liderança e desenvolvimento de equipes técnicas e administrativas, promovendo uma cultura de melhoria contínua e atendimento de excelência; • Controle de custos e otimização de processos, alinhando metas financeiras e operacionais; • Relacionamento direto com clientes e com a montadora BYD, assegurando alto padrão de entrega e pós-venda diferenciado; • Implementação de estratégias para fidelização de clientes e fortalecimento da marca.

Responsável pela gestão da equipe técnica e pelo bom funcionamento das operações da oficina, garantindo a excelência nos serviços de manutenção e reparo dos veículos Mercedes-Benz, conforme os padrões de qualidade da marca. Atua no planejamento e distribuição das ordens de serviço, acompanhamento de prazos, controle de produtividade e apoio técnico ao time. Também responsável pela interface com o setor de atendimento, assegurando a satisfação do cliente e o cumprimento dos indicadores de performance da oficina.

- Coordenar, programar e acompanhar as tarefas de manutenção desenvolvidas no setor de manutenção primária (borracharia, lavador, lubrificação e comboios) .- Assegurar o cumprimento do orçamento anual de sua área, efetuando as atividades programadas, considerando os recursos disponíveis, evitando gastos que possam comprometer os indicadores e controles de eficiência operacional. - Executar o plano de trabalho pré-estabelecido pela empresa para o alcance das metas da área de sua responsabilidade, participando e engajando as equipes. - Realizar rotinas inerentes à gestão de pessoas, tais como: entrevistas de seleção, movimentação de pessoal, programação de férias, acompanhamento da jornada de trabalho de sua equipe, avaliação de desempenho, conforme políticas e procedimentos internos, bem como treinamento e desenvolvimento dos membros de sua equipe, garantindo a capacitação de seus liderados e a evolução crescente e constante de suas habilidades e competências exigidas, dentre outras atividades. - Garantir o cumprimento das políticas Organizacionais, de Qualidade, Segurança e Meio Ambiente. - Comunicar, controlar e eliminar fontes de riscos, perigos e comportamentos inseguros em sua área de atuação. - Planejar e programar junto ao setor de Planejamento e Controle de Manutenção Automotiva (PCMA), as inspeções, procedimentos, planos de manutenções preventivas e preditivas. - Otimizar o uso de recursos, evitando o desperdício e reduzir a geração de resíduos, efluentes e emissões atmosféricos. - Coordenar a operacionalização de projetos de melhoria de equipamentos e processos, de modo a otimizar a produtividade, segurança e qualidade. - Executar a gestão dos recursos materiais e humanos necessários para execução das manutenções. - Planejar a logística de atendimentos aos clientes internos. - Garantir a gestão dos indicadores de manutenção e desempenho da área.

Garantir o correto estado de conservação dos veículos e maximizar a disponibilidade de frota dentro dos padrões, cumprindo o programa de manutenção preventiva, mantendo os custos inerentes aos veículos (Manutenção e pneus) dentro dos alvos estipulados pela empresa; Negociar orçamentos, observando tempo de manutenção, custos, prazos e condições de pagamento; Orientar os motoristas quanto às condições de segurança e manutenções mais comuns, ministrando treinamentos de operação de veículos e direção econômica. Cumprir o planejamento das preventivas; Acompanhar o índice de disponibilidade da frota; Supervisionar todas as manutenções inerentes a frota.

Realizar os controles de manutenções preventivas, corretivas e de garantia, e os demais controles estatísticos da manutenção (diesel e pneus), Controlar os planos de programação das manutenções preventivas, corretivas e de garantia, Realizar atendimentos nas demandas da área de diesel e controlar o recebimento de combustível internamente, bem como realizar a medição no tanque e dar baixa no estoque de diesel, Efetuar o controle de diesel, Controlar, acompanhar e garantir o estoque de diesel no tanque de abastecimento, Realizar o check-list mensal e semestral dos veículos, Elaborar e preparar o check-list e a adesivação dos veículos, Liberar peças, materiais e equipamentos do estoque do almoxarifado da filial, através de requisições e solicitando a reposição dos mesmos, Desviar produto do abastecimento interno para posto parceiro, Comunicar situações acontecidas quando de acidentes, Controlar o abastecimento interno e liberar quando a bomba não funciona, Enviar para o administrativo as notas fiscais para lançamento e monitorá-las no sistema, Controlar os treinamentos ministrados pelo Master Driver, Abrir ordem de compra para manutenção (inclusive estoque), Comprar peças de serviços para manutenção, Controlar as lavagens e lubrificações, além de outras atividades pertinentes ao cargo.

Responsável por controlar manutenções preventivas e corretivas, controlar e administrar as ORDEM de SERVIÇO. Cadastrar componentes, adesiva veículos, controlar CTF, controlar serviços externos; Estabelecer indicadores de qualidade da manutenção. Controlar, programar e coordenar operações de transportes em geral, acompanhar as manutenções. Verificar as condições de segurança dos meios de transportes e equipamentos utilizados, como também, da própria carga. As atividades são desenvolvidas em conformidade com normas e procedimentos técnicos, de segurança, qualidade e de preservação do meio ambiente.