Gabriel Betin

Atuei como Analista de Sistemas e Líder da equipe de TI do programa SolloAgro, desempenhando um papel estratégico na gestão e evolução das soluções tecnológicas que suportam as operações e transmissões ao vivo do programa. ● Liderança e gestão da equipe de TI, com foco em direcionamento técnico, acompanhamento de projetos e treinamentos; ● Análise, estudo e implementação de novas plataformas e ferramentas que agregam valor às operações do programa; ● Gestão do orçamento e das compras relacionadas ao setor de tecnologia; ● Supervisão do suporte técnico às transmissões ao vivo, garantindo máxima estabilidade e qualidade nas aulas da ESALQ/USP; ● Treinamento de novos colaboradores internos e usuários externos que utilizam as plataformas digitais do programa; ● Desenvolvimento e aprimoramento de automações e processos entre diferentes setores, otimizando a logística e a comunicação interna. Desde que assumi a liderança, promovemos avanços significativos na estabilidade das aulas e na integração entre setores, resultando em maior eficiência operacional e satisfação dos usuários.

Iniciei minha trajetória no programa SolloAgro, vinculado à ESALQ/USP, na função de Assistente de TI, sendo responsável por garantir a estabilidade, segurança e qualidade das transmissões ao vivo, além de prestar suporte técnico aos sistemas digitais utilizados internamente e pelos alunos. ● Monitoramento em tempo real das aulas ao vivo, assegurando a continuidade e qualidade das transmissões; ● Suporte técnico a alunos, equipe interna e parceiros, solucionando dúvidas e problemas; ● Atendimento e resolução de erros em múltiplas plataformas digitais utilizadas pelos diversos setores do programa, como atendimento, marketing, operação e equipe pedagógica; ● Manutenção da infraestrutura técnica necessária para o funcionamento dos sistemas e transmissões; ● Colaboração na melhoria contínua da experiência dos usuários e na redução de falhas técnicas. Durante esse período, contribui para a melhoria da performance das aulas e fortaleci o suporte tecnológico do programa, garantindo uma experiência mais estável e eficiente para todos os envolvidos.

Responsável pela abertura, acompanhamento e fechamento de chamados de infraestrutura dentro do prazo estimado junto a contratada (Claro) e também a auditoria de reparo efetuado pela equipe técnica de campo.

Responsável pela gestão de operações de campo e NOC como também a avaliação de resultados dos serviços prestados na parte de transmissão junto a contratada (TIM).