Francisca Vásquez Vergara

Mis funciones son administrativas en base a una cartera de clientes, atender llamadas, derivar cotizaciones, intermediaria entre clientes y despachos.

Apoyo constante a clientes y al área comercial. En funciones variadas como ingreso de nuevos clientes, cuentas, depósitos, transacciones, inscripciones, boletas electrónicas, facturas, voucher, soporte, envió de correos informativos, crear ticket, alertar fallas, actualización y ayuda de uso en los POS.

Prospección diaria, de acuerdo al perfil cliente. Planes de proposición con contenidos favorables para los clientes, agendar reuniones presenciales o remotas, reportes a la jefatura al final del día y cierres de venta.

Me asignaron dos zonas en las que debía levantar información en base al portafolio, elabore un Kardex según especialidades médicas o estéticas. Lo que me permitió adquirir experiencia en visita médica, promoción en stand y eventos en farmacias.

Mis funciones en call center, iban dirigidas en servicio al cliente en donde debía resolver dudas, solicitudes, reclamos, ingresos de nuevos clientes y hacer derivaciones. Lo que me permitió fortalecer mis habilidades comunicativas, escucha activa y funciones en programas especializados en el desarrollo de la información.