Franciene Carvalho Alves Santos

Profissional com sólida experiência na gestão estratégica de Cobrança, Crédito e Meios de Pagamento para e-commerces e marketplaces (B2C, B2B2C e B2B), atuando na redução de perdas financeiras, mitigação de riscos e aumento da rentabilidade por meio de processos, tecnologia e dados. Formada em Ciências Contábeis, com MBA em Finanças e Planejamento Empresarial (Universidade Federal de Uberlândia) e MBA em Liderança Ágil em Pessoas, Projetos e Inovação (PUC Campinas e PUC RS). Possuo mais de 15 anos de experiência em gestão de projetos e pessoas, com forte atuação em ambientes de alta complexidade e crescimento acelerado. Atuei na estruturação de contas a receber, recuperação de crédito, gestão de crédito massificado e MIS gerenciais, liderando equipes de alta performance e conduzindo negociações estratégicas com clientes inadimplentes de diferentes portes. Tenho expertise na análise de riscos, elaboração de planos de contingência e gestão de crises, sempre com foco em decisões sustentáveis e orientadas ao negócio. Minha atuação é marcada pela liderança estratégica, visão analítica e foco em resultados, melhoria dos índices de recuperação e fortalecimento da governança financeira. Sou movida pelo desenvolvimento de pessoas, inovação contínua e excelência operacional.

Nesse período pude atuar diretamente na concessão de crédito e cobrança de clientes. O trabalho exigia visitas de campo e negociações presenciais . Nessa experiência também participava das matinais com o time de Vendas, contribuindo com os relatórios gerenciais e acompanhamento da inadimplência da regional, foco em resultado desde sempre.

Foi a minha primeira experiência com o mundo corporativo. Muito aprendizado na execução de relatórios que eram apresentados para a matriz nos Estados Unidos. Muita disciplina, responsabilidade, organização e acurácia na geração e gestão de dados.

Liderança Ágil - Pessoas, Projeto e Inovação.