Franciely Domingues Belini

- Suporte nos processos de Treinamento & Desenvolvimento (T&D), incluindo controle de treinamentos obrigatórios e gestão de listas de presença. - Atendimento a colaboradores e gestores, oferecendo suporte ágil às demandas de Recursos Humanos e promovendo a melhoria contínua da experiência interna; - Apoio à gestão dos processos de RH, garantindo organização, conformidade e eficiência operacional; - Gestão da entrega de benefícios aos colaboradores. - Condução de integração de novos colaboradores, com apresentação institucional, orientação sobre benefícios, cultura organizacional e gestão de ponto.

- Atendimento da Rede de Assistência Técnica: Prestar suporte diário à rede de Assistência Técnica, respondendo dúvidas e solucionando problemas relacionados aos processos de garantia; - Apoio a Atividades de Garantia: Auxiliar em diversas atividades relacionadas à área de garantia, controle de finalização de Ordens de Serviços, solicitações de peças dentro da garantia, envio de peças em cortesia, cancelamento de pedido de peças, troca de produtos; - Emissão da guia de ICMS por meio do site Sitram, para envio ao setor financeiro. - Utilização do sistema ERP Totvs e Telecontrol.

Atendimento de solicitações advindas do SAC, para providenciar as tratativas necessárias junto a outras equipes ou ao fornecedor; Atuação com a integração e correção de erros em notas fiscais para que o fluxo de pagamento aos fornecedores seja seguido corretamente. Revisão dos pedidos de venda que por algum motivo não tenham gerado Ordem de Compra e que consequentemente não foram enviados para atendimento pelo fornecedor.

Pós vendas com atendimento off-line, ativo, chat/whatsapp e protocolos (assistência, atrasos, avarias e problemas com transportes). Tracking: acompanhamento de entregas / Atendimento com os parceiros marketplaces: Via Varejo, Carrefour, Leroy Merlin, Amazon, Next, Vivo e Inter Shop.

Atendimento ao cliente móvel e fixo via telefone, retenção de clientes e auxílio técnico.

Vendas de empréstimo consignado, atendimento ao cliente.