FRANCIELE Baccon

Gerente de atendimento ao cliente @ Sicredi

About

Olá, bem-vindo (a) ao meu perfil no LinkedIn. Me chamo Franciele, atuo há mais de 10 anos no sistema financeiro. Já atuei com iniciação científica e iniciação à docência. Me defino como uma pessoa comunicativa, curiosa, organizada, flexível e que gosta muito de atuar em equipes/times. Atuei em projetos relacionados à Educação Financeira, assim como faço parte de entidades que fortalecem a sustentabilidade negocial, comércio local e voluntariado. Profissional com sólida experiência em gestão de atendimento, operações e relacionamento com clientes, com forte atuação em gestão de carteira, atendimento consultivo, geração de negócios e relacionamento estratégico. Apaixonada por viagens! Em busca de novos conhecimentos, novos lugares, novas culturas, de estar rodeada de pessoas e conversa boa.

Country

Brazil

City

Ilópolis

Industry

Financial Services

Skill

Gestão, Gestão de suporte, Gestão de contas, Capacidade de organização, Comunicação interpessoal, Suporte ao cliente, dinamismo, Experiência do cliente, Resolução de problemas, Negociação, Cooperação, Inglês, Competências interpessoais, Atendimento ao cliente, Tomada de decisão, Resolução colaborativa de problemas, Disponibilidade para mudança (cidade, estado ou país), Horário flexível, Capacidade de adaptação, Eficácia organizacional

Experience

Gerente de atendimento ao cliente

Sicredi

2023-5 - Present · 3 yrs 5 mos

Responsável pela gestão e desenvolvimento de negócios para associados PJ, promovendo soluções financeiras adequadas às suas necessidades. Principais funções: Gestão de carteira de associados; Prospecção de novos clientes/associados; Atendimento em geral; Atendimento consultivo; Geração e gestão de negócios.

Assistente de Atendimento e Operações

Sicredi

2022-11 - 2023-5 · 7 mos

Coordenação das operações de atendimento, garantindo a excelência no serviço prestado e a satisfação dos associados. Principais funções: Gestão Operacional da agência; Atendimento ao cliente/associado; Assegurar a conformidade com normas e processos.

Assistente Administrativa/ Caixa

Sicredi

2015-6 - 2022-11 · 7 yrs 6 mos

Atuação em funções administrativas e de atendimento ao cliente nas operações de caixa, com foco na eficiência operacional e na organização de processos. Principais atividades: Atendimento ao cliente/associado; Operações bancárias; Gerenciamento do caixa; Análise e gerenciamento de contratos; Suporte aos demais colaboradores.