Flavia Francesca Zapata Bracesco

● Supervisar la programación, planificación y gestión de recursos de proyectos desde el concepto original hasta la entrega del producto final. ● Ayudar a definir el alcance, los objetivos y los entregables del proyecto. ● Determinar tareas y recursos necesarios a través del software interno de Project Management. ● Colaborar con los departamentos para obtener los activos y el contenido necesarios. ● Brindar apoyo al Client Success Manager mediante la programación de reuniones, toma de notas, realización de informes y coordinación interna del equipo para entregar los servicios necesarios. ● Asistir al Departamento Creativo para asegurar que todos los activos de marketing estén alineados con la estrategia global de la empresa y cumplan con la marca. ● Apoyar al equipo web mediante el control de calidad y la correcta ejecución de las actualizaciones en el sitio web. ● Contribuir a la implementación y estandarización de procesos y flujos de trabajo. ● Garantizar que los proyectos de marketing se entreguen según lo programado y dentro del presupuesto, manteniendo los estándares de calidad. ● Cumplir con los hitos del proyecto según lo programado y presentar los materiales finales a tiempo. ● Preparar cronogramas de proyectos y ayudar a los departamentos a asignar recursos. ● Monitorear y reportar el progreso del proyecto.

• Prospectar a la base de datos de clientes de la marca para generar reuniones comerciales. • Recibir los leads (de la web) y filtrarlos para la agenda de reuniones con el área de ventas. • Desarrollo de artículos para el blog de la web. • Curar los artículos del blog en copys para la gestión de social media. • Acompañamiento en la participación de eventos de networking. • Seguimiento al equipo de operaciones en la etapa inicial de los servicios generados • Analizar e informar el éxito de esas campañas y eventos. • Gestión de tareas administrativas • Participar en la creación de campañas de marketing que ayuden a impulsar las ventas.

Realicé investigación de mercado, recopilación de tendencias. Desarrollé benchmarking, contenido para redes sociales (piezas gráficas). Realicé planeación de campañas digitales (facebook, instagram), seguimiento y análisis de métricas (kpi’s).

- Validación de audios del equipo de retenciones y ventas. - Lectura de reportes y manejo de indicadores, proposición de medidas correctivas. - Apoyo a la formación de recaudadores, con feedback de quiebre de ventas auditadas. - Validación de reportaría tanto para cliente interno como externo. - Asistencia directa a supervisor.

Teleoperadora retenciones UNICEF Tareas realizadas: Recaudación de donaciones en campañas de retención: Saving (cambio de tarjeta), Extracash (donación extraordinaria por única vez), Upgrade (incremento de donación).

Asesor Comercial Entel Chile Tareas realizadas: Negociación y cierre de ventas (vía telefónica), ofreciendo los servicios de ENTEL: migración, portabilidad y líneas adicionales.

Asistente de Ventas y Recuperaciones Tareas realizadas: Gestión de ventas y servicios, manejo de base de datos, captación de nuevas cuentas clientes potenciales, atención de consultas, gestión de cobranza temprana y morosa vía telefónica.