Flávia Ferraz

Como Head de Marketing na OKTZ, lidero a estratégia de comunicação, marketing e crescimento de uma holding brasileira com 25 anos de solidez e um ecossistema diversificado que inclui marcas como Zap Gráfica, Agência Forever Young e JR Software. Minha atuação é centrada em transformar a sinergia do grupo em vantagem competitiva nos setores de tecnologia, logística e indústria. Principais frentes de atuação: Estratégia de Growth & E-commerce: Foco em escala de vendas digitais e otimização de performance para as unidades de negócio. Gestão Multidisciplinar: Liderança de uma agência in-house que provê serviços de excelência em comunicação, marketing, branding e eventos para todo o portfólio da holding. Visão 360º: Integração estratégica entre marketing, TI e operações para garantir uma experiência de cliente consistente e resultados financeiros sustentáveis. Canais e Eventos: Coordenação de campanhas omnichannel e presença institucional em eventos estratégicos do mercado nacional. Minha missão é impulsionar a inovação e a transparência em cada projeto, consolidando a OKTZ como referência em eficiência operacional e sucesso de mercado.

Responsável pela gestão do CRM, acompanhando a geração e conversão de leads. Gerenciamento de campanhas publicitárias on e offline, planejamento, implementação e monitoramento de estratégias para relacionamento e fidelização de clientes. Execução e acompanhamento das ações de marketing por resultados. Criar campanhas, eventos e ações para motivar, informar e engajar a equipeElaborar brindes para datas comemorativas. Desenvolver comunicação interna e soluções de comunicação e interatividade.

Planejar e supervisionar a elaboração e execução de campanhas de comunicação. Definir a elaboração de catálogos de produtos e promover a sua divulgação interna e externa. Supervisionar atividades sociais e promocionais, organizar eventos internos. Incorporar os planos de relações públicas com os planos de marketing para alinhamento de cada unidade e segmento. Reestabelecer as conexões colaboradores e alunos pós pandemia.

Responsável pelos resultados comerciais da empresa. Planejar, orientar, dirigir e controlar toda a área de vendas, abrangendo também a área de marketing e relacionamento com o cliente. Liderar todo o time de vendas online e presencial, assim como o atendimento técnico e estoque.

Desenvolver e implantar ações de marketing. Planejar e definir padrões para campanhas promocionais. Promover o endomarketing e a gestão do Branding em parceria com o RH. Produzir material de apoio ao time de vendas. Atuar no desenvolvimento e planejamento do marketing digital, elaboração do planejamento e controle do budget anual. Pesquisar e analisar a concorrência, estudar o comportamento do consumidor, relacionar as necessidades do consumidor e propor mudanças no planejamento estratégico. Implantação do marketing digital na ESCO, bem como na adoção do Salesforce como CRM de vendas.

Propor e acompanhar a estratégia do marketing e endomarketing, analisar as atividades dos concorrentes e elaborar projeções de vendas e relatórios de tendências mercadológicas para subsidiar informações à gerência na tomada de decisões. Desenvolver orçamentos e prestar suporte à equipe de vendas na produção de materiais promocionais.

Iniciei em 2010 o meu primeiro negócio. Proporcionava como cerimonial uma estrutura completa na organização de eventos, apresentava as etapas dos processos de contratação com indicações de fornecedores conforme a intenção do cliente, além de participar de reuniões para as tomadas de decisão, acompanhamento ao cliente pré, durante e após o evento. Entrega de relatórios (planilha de custos, contratos, notas fiscais, listagem geral do evento e recibos) para gestão e controle dos clientes.