Flavia Vilarino

Senior Major Account Manager @ Dialog - Comunicação Interna

About

Profissional de vendas com mais de 18 anos de experiência, formada em Publicidade, com sólida atuação em CRM, gestão de relacionamento com clientes e condução de apresentações estratégicas.Tenho forte experiência em gestão de carteira, com foco em NPS, up sell, cross sell, aumento de GMV, retenção e satisfação de clientes, sempre orientada a resultados, crescimento sustentável e geração de valor para o negócio.Atualmente, atuo na Dialog, plataforma líder em comunicação interna no Brasil, sendo responsável pela gestão completa do funil de vendas, da prospecção ao fechamento, com desenvolvimento de soluções personalizadas para minha carteira. Possuo interface direta com áreas de RH, marketing, tecnologia e jurídico, garantindo fluidez, agilidade e qualidade nos processos, além de liderar rotinas estratégicas com clientes voltadas à retenção, expansão e fortalecimento de relacionamento.

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Management Consulting

Skill

Retenção de clientes, Vendas SaaS, Gestão de contas

Experience

Senior Major Account Manager

Dialog - Comunicação Interna

2023-3 - Present · 3 yrs 7 mos

São Paulo, Brasil

•Gestão de todo funil de vendas •Gerenciando a execução e controle das atividades de vendas. • Executando atividades e diretrizes do Plano estratégico por canal e cumprimento das metas • Assegurar o cumprimento das políticas de preço, através do acompanhamento praticado pelo mercado • Estabelecer e manter rotinas de reuniões semanais com os clientes da carteira. • Interface direto com o time de Marketing, tecnologia e jurídico

Senior Key Account Executive

orienteme

2021-4 - 2023-5 · 2 yrs 2 mos

•Atuando em todo o ciclo de negociação e fechamento de vendas •Realizando a gestão de funil de vendas; •Identificando e qualificando oportunidades de negócio, visando garantir o atingimento das metas estabelecidas; •Estabelecendo um discurso de atuação adequados ao perfil de cada cliente em potencial; •Elaborando propostas comerciais que propiciem a percepção de valor no investimento; •Demonstrando o painel corporativo da OrienteMe e todas as suas funcionalidades, enfatizando a solução de dores e atendendo necessidades; •Report de forecast e pipeline no CRM, com assertividade, garantindo visibilidade do potencial de negócios. • Atuando no pos vendas.

Executivo de contas

iFood

2018-4 - 2022-6 · 4 yrs 3 mos

São Paulo, Brasil

•NPS de contas key account; •Venda de conta digital, e empréstimo para CNP. •Administração da carteira de clientes, venda de produtos e negociação de contrato. •Elaboração de táticas para aumentar a atratividade e vendas na plataforma e Gmv. •Suporte no engajamento da plataforma. •Garantir alto nível de serviço do parceiro. •Onbording •Retenção