Flávia Soares

Responsável por supervisionar, organizar e controlar as atividades e operações da área de Property Management do cliente, no qual inclui gestão operacional dos serviços que são executados pelos prestadores terceirizados, tais como: manutenção, segurança patrimonial, limpeza, recepção, jardinagem e estacionamento. Controle e organização de documentação obrigatória e alimentação da intranet com informações pertinentes ao condomínio. Realização de cotações e compras técnicas específicas para o andamento da manutenção e operação do Empreendimento.

Assistência plena nos processos da área administrativa e financeira, manuseio e organização de arquivos digitais e físicos, compras, controle de entrada e saída de materiais para o escritório. Contas a pagar e receber, acompanhamento do fluxo de caixa, recebimento e baixa de notas fiscais, preenchimento de planilhas e relatórios gerenciais. Emissão e envio de boletos bancários e relatórios diversos.

Realização de serviços administrativos operacionais (Bradesco Financiamentos), controle, análise, direcionamento e tratativas dos processos encaminhados pela central de atendimento.

Monitoração em equipes externas de televendas(Cielo e Santander) com o objetivo de identificar falhas em procedimentos e possíveis desvios de comunicação; Participação de calibragens junto ao cliente objetivando equalizar processos.

Monitoração em equipes de vendas (Willis) e cobrança (Itaú e Caixa Econômica Federal) PJ); Avaliando e pontuando através da utilização de planilhas específicas com suporte direto ao supervisor para aplicações de feedback junto à operação; Criação e execução de ações voltadas para a melhoria contínua da nota de qualidade, aplicando feedback ao colaborador de forma individual ou em grupo.

Realização de cobrança de valores à Pessoa Física, negociando formas de pagamentos através da análise de demonstrativos para cartões Credicard e cartões corporativos Caixa Econômica Federal.

Execução de serviços de apoio ao setor administrativo da Empresa; Atendimento ao cliente sanando todas as dúvidas referente a procedimentos sobre a operação de desconto; Realização dos serviços operacionais através da inserção de dados em software específico a fim de efetivar o desconto de Títulos; Elaboração de contratos de fomento, mediante análise de dados cadastrais do cliente, prestando todos os tipos de esclarecimentos referentes ao processo; Emissão de boleto bancário, organização de arquivos e controle de entrada e saída de materiais para o escritório; Suporte direto na implantação e manutenção básica de hardwares, softwares e periféricos.

Recepção, aquisição de clientes, controle de serviços internos e externos; Supervisão direta da equipe a fim de obter melhores resultados tanto no quesito qualidade e postura, quanto na otimização do tempo de entregas; Controle de itinerários para entregas diárias; Auxílio no departamento administrativo/financeiro, controle de combustíveis e digitações em geral.