Fiorella Figueroa Meza

Helping brands and institutions strengthen their digital presence through comprehensive, clear, and creative strategies designed to generate real impact at every stage of the funnel: consistent digital identity, differentiated content, optimized performance, and analytics-driven decision-making. With more than 10 years leading digital marketing and social media initiatives, I develop data-driven campaigns, purpose-led content, SEO/SEM strategies, community management, and influencer marketing initiatives. My approach combines analytics, consumer insight, and storytelling, ensuring every digital action strengthens brand equity and drives measurable results. My signature: strategic creativity, flawless execution, and a focus on sustainable growth.

Led and managed the Planning, Analytics, Web, and Social Media departments. Developed and implemented strategies based on business and digital KPI analysis, as well as a deep understanding of client objectives, needs, and commercial goals, working collaboratively with Creative, Design, Accounts, and Media Agency teams. Specialized in market research and competitive analysis to identify opportunities and challenges. Supervised and optimized campaigns using analytics tools to evaluate performance, identify improvement areas, and maximize ROI. Oversaw website optimizations and keyword strategies to improve SEO performance. Expertise in Influencer Marketing. Brands: Química Suiza, BBVA Peru, Toyota Peru, Casa Andina, Openpay.

Led the Community Management department, defining, implementing, and supervising social media strategies across Content and Community Management teams. Oversaw annual and real-time Always On planning, contributing to strategic direction, regular content development, and reactive communications. Constantly evaluated engagement metrics, creative/strategic performance, and community growth alongside Analytics, Planning, and Content teams to optimize content execution. Responsible for brand persona development, customer service workflows, and Crisis Management Manuals. Developed influencer analysis and content proposals. Monitored digital trends and platform updates while co-leading CRM initiatives focused on Social Selling. Brands: Yape, Mibanco, Minka, Falabella Insurance, Alicorp, Movistar.

Directed, optimized, and organized written and visual content for the Group’s brands across digital (owned and paid) and traditional channels. Created Social ID guidelines and ensured brand consistency. Coordinated with agencies responsible for creative strategy execution and media optimization. Managed relationships with digital communities, media agencies, and influencers to ensure proper resource allocation.

Encargada del planeamiento estratégico de las principales campañas digitales de Nestlé, en las categorías: Nutrición, Confitería, Mascotas y Café. Responsable de la investigación de mercado identificando las necesidades y comportamientos de los consumidores para crear planes tácticos de Contenido y Branding entre marca, Central de medios y el área de Creatividad, utilizando formatos de Compra Programática, entre otros. A la par, ser la responsable de la supervisión del comportamiento digital de las marcas y sus comunidades con el fin de cumplir con los objetivos cuali y cuantitativos.

Mis funciones como consultora encabezando la Dirección Digital, implica liderar la transformación a digital de los principales clientes de la agencia (Colegio Alpamayo, Salcantay, Restaurante Don Ignacio, Di) Analizar sus comportamientos online. Realizar estrategias de performance, SEO y generación de leads además del planeamiento de medios en cada campaña según los objetivos. Reportes cuantitativos sobre la conducta de los usuarios. Supervisión directa del equipo de trabajo.

Liderar el equipo Digital para Samsung Perú enfocados en la creación de contenidos, manejo de la cuenta y ejecución de requerimientos del cliente. Supervisión y colaboración en la implementación de la pauta y diseño del planeamiento de la misma. Realización de estrategias multicanales según los objetivos y requerimientos de División. Realización de manuales de marca. Análisis de influenciadores y propuestas de contenido para ellos. Reportes de performance (KPI´s), engagement, sentimiento, benchmark. Creación de Manual de Crisis.

Encargada del planeamiento digital de Tottus, Maestro y Open Plaza. Creación de estrategia y acciones digitales acorde a los objetivos de las cuentas. Cooperación activa en desarrollo de contenido. Atención y prevención ante situaciones de crisis. Seguimiento y supervisión de las marcas y al equipo de Servicio al Cliente.

Encargada de dirigir al equipo de Social Media en la creación y ejecución de las estrategias de marketing digital, asegurando el uso de las mejores prácticas del mercado. Supervisar la ejecución de las estrategias y la comunicación de las marcas tanto en redes sociales como en todo tipo de plataformas digitales de contenido. En paralelo, orquestar al equipo de redacción de contenidos en el desarrollo, lanzamiento y mantenimiento de contenido aplicado a plataformas web de diferente naturaleza. Cuentas bajo mi supervisión - Real Plaza - Claro - Kimberly Clark - Unilever - Primax - UPC - Interbank - KFC/Pizza Hut - Diners Club - AFP Integra - SURA

- Encargada del manejo de la cuenta Sodimac Perú en todas las Redes Sociales. - Creación de contenidos y co realización en planeamiento estratégico de activaciones mensuales multicanales. - Creación de Manual de Crisis ON LINE y resolución de crisis en Redes. - Análisis y planeamiento de campañas acorde a los objetivos de la marca. - Co realización de estrategia digital y mobile anual. - Creación de Procesos de la marca en manejo de Redes Sociales - Seguimiento y Monitoreo de comportamiento ON LINE de la comunidad. - Cooperación junto al cliente, para el mejor entendimiento "Marca-Comunidad"

Creación de estrategia digital a Galletas Margarita para su re lanzamiento en Redes Sociales. Nuestra estrategia estuvo en el top 3 de las mejores presentadas en clase.

* “Estrategias y Planes de Relaciones Públicas” Ene-Feb 08 * “Gestión de Imagen y Comunicación Corporativa” Mar-Abr 08