Filipe Sgarbi de Carvalho Paes

• Mentoria estratégica a executivos e alunos em liderança e tomadas de decisão. • Desenvolvimento de competências de inteligência emocional e comunicação com feedback contínuo.

• Reestruturei canais (dealers, marketplace, Inside Sales) e elevei participação digital de 45 % → 70 %, impulsionando growth orgânico. • Aumentei vendas de banda larga em +40 % via upsell > 300 Mb e campanhas de Paid Media segmentadas. • Implementei framework Revenue Operations (Operações Integradas de Receita) e revisei o processo de aquisição para contas corporativas, reduzindo o ciclo de venda em 15 dias; • Priorizei expansão FTTH com análises geoespaciais, reduzindo payback e maximizando ROI. • Conduzi Go-to-Market do rebranding “Top of Mind 2024”, superando Vivo, Oi e Vero em recall. • Gestionei P&L de R$ 200 mi, garantindo rentabilidade acima do plano 5p.p

• Gerenciei P&L de R$ 5 bi e cortei Opex em R$ 50 mi com geoespacialização de TUPs. • Monetizei 250 t de cobre, gerando R$ 6 bi em caixa e reduzindo endividamento. • Digitalizei 80 % do SAC via bots, elevando NPS em +9 p.p. e poupando R$ 7 mi/ano. • Estruturei mesa de **Revenue Operations** focada em churn, baixando evasão em 3,1 p.p./ano. • Implantei logística reversa de ONTs, economizando R$ 80 mi/ano em **CAPEX**. • Liderei 80 profissionais (12 executivos) e aprovação de CAPEX anual de R$ 1,5 bi para gestão da operação legada de cobre e DTH.

• Liderei o processo S&OP planejando a migração para FTTH com rollout de 4 MM HPs em 12 meses, em parceria com redes neutras; • Criei um motor de precificação dinâmico (Python + Power BI) que elevou a acurácia de forecast de 78 % para 95 % e acrescentou +2 pp de margem; • Desenvolvi scorecards de risco que cortaram a inadimplência em 18 % e embasaram a nova política de crédito; • Atuei nos comitês de sinergia da due diligence e M&A que levaram à venda da Oi Móvel por R$ 16,5 BI; • Geriu 55 profissionais (FP&A, Market Intelligence e Geomarketing), provendo suporte estratégico direto à VP B2C; • Coordenei, junto à Oliver Wyman, o modelo de alocação de CAPEX que venceu o prêmio do Broadband World Forum (BBWF).

• Concebi Go to market e lançou OI FIBRA; 1 MM clientes em 12 meses; • Desenvolvi modelo de VALUE BASED PRICING – ARPU +18 % e crescimento de receita incremental R$ 420 MI/ano. • Criei OI TOTAL PLAY (quad play) integrando TV, banda larga e streaming; base de combos 600 k → 2 MM. • Coordenei 30 colaboradores sendo 4 posições executivas responsáveis pela definição da proposta de valor dos combos Oi Total (Dual, triple, Quadri-play e PME); • Liderei a estratégia de TV por assinatura, tanto modalidade pós paga quanto pré paga, que tem como principal resultado o maior crescimento do mercado nos últimos 24 meses