Filipe Vichiato

I lead the Technology and Innovation area in Healthcare, connecting R&D, product engineering and service operations to increase equipment reliability, reduce recurrence of failures and improve the customer experience. I am responsible for structuring and evolving the Service operating model (partner network, L1/L2 support, warranty and after-sales), aligned with company strategy and long-term business sustainability. I coordinate the interface between R&D and Service in failure analysis and prioritization, ensuring change governance across the product lifecycle (impact assessment, validation, documentation and communication). I support the standardization of technical and service processes, with a focus on efficiency and quality. I monitor field indicators and critical issues, driving continuous improvement together with the relevant areas. I work with global teams on technical alignment and portfolio evolution.

Responsável por prover soluções tecnológicas para produtos, processos e serviços e promover a transferência destes para o setor produtivo, estabelecendo cronogramas de projeto, gerenciando e aprovando resultados, garantindo segurança, desempenho dos produtos e retorno financeiro para a empresa. Gerenciar a equipe de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação, buscando otimizar os prazos e minimizar custos e riscos envolvidos na inovação de produtos, liderarabdi a implantação e melhoria contínua do processo de inovação no negócio. Garantir o estabelecimento de padrões de produto de acordo com os objetivos dos projetos, desenvolvendo e acompanhando a produção e o lançamento de acordo com a legislação vigente, marcos regulatórios, recomendações do grupo e normas de segurança. Analisar tendências de mercado e novas tecnologias para lançamento de produtos, buscando competitividade dos produtos e orientando equipe técnica nas avaliações e mapeamento da concorrência. Criar indicadores de resultados, avaliando oportunidades de melhoria contínua e propondo ações para o alcance de metas.

● Gestão dos recursos de pesquisa e desenvolvimento da empresa; ● Experiência com Pesquisa e Desenvolvimento de Equipamentos Médicos para o mercado de Healthcare; ● Elaboração dos processos e relatórios técnicos para o Registro de produtos na ANVISA e CE; ● Visitas à fornecedores e feiras internacionais para estudo de tecnologias e avaliação da aplicabilidade nos produtos; ● Parcerias com universidades e instituições de pesquisa na área da saúde; ● Gestão das empresas prestadoras de serviços para desenvolvimento de projetos em determinadas áreas; ● Gestão do setor de Suporte Técnico com a criação e acompanhamento de indicadores de satisfação dos clientes; ● Desenvolvimento do planejamento estratégico, com conhecimento da ferramenta BSC; ● Implantação de metodologias para a Gestão da Inovação (Design Think e Inovação Aberta); ● Acompanhamento da resposta dos produtos junto aos principais clientes da empresa, objetivando medir o índice de satisfação e acompanhamento da experiência do usuário; ● Definição do portifólio de desenvolvimento de novos produtos a partir de análises do mercado.

● Dimensionar requisitos e funcionalidade dos sistemas; ● Definir requisitos técnicos para contratação de produtos e serviços; ● Desenvolver hardware e software para atender as demandas da empresa; ● Prestar suporte técnico interno aos novos produtos da empresa. ● Desenvolvimento de interface com usuário (Programação de Software) para os equipamentos da empresa; ● Criação e implementação de pesquisas junto ao usuário final, facilitando assim, as decisões estratégicas de projeto; ● Estudo de novas tecnologias do mercado, a partir de pesquisas de mercado, benchmark; ● Aplicação de treinamentos técnicos para os colaboradores; ● Responsável pela gestão da TI ( infraestrutura e Softwares).

● Manutenções preventivas e corretivas nas mais diversas linhas de equipamentos de hematologia; ● Instalação de equipamentos em campo e Treinamento externo para distribuidores.