Fernando Villas Boas

Responsible for the strategic management of enterprise accounts in the B2B sector, working with payment solutions, SaaS, and omnichannel platforms. Managed a portfolio of high-value accounts with large transaction volumes and complex operations, focusing on revenue generation and customer retention. Led negotiations with key decision-makers (C-level), driving initiatives that resulted in over R$200K in net new revenue from hunter portfolio accounts. Developed and executed strategies to increase share of wallet and expand revenue, achieving a YoY churn reduction from 22% to 8% and a 23% increase in route profitability. Provided consulting on sales efficiency and business management for clients with regional and national operations. Acted as liaison with internal departments (product, risk, customer service, growth) to ensure tailored solutions and superior client experiences. Contributed to market intelligence and business development projects through KPI monitoring, data analysis, and commercial insight generation. Key Achievements: Significant revenue growth in top-tier accounts Reactivation and loyalty increase in key accounts through tailored strategies Churn reduction from 22% to 8% YoY 23% YoY increase in route profitability Generated R$200K+ in net new revenue from hunter accounts Recognized internally for excellence in relationship-building and value creation

Worked on the Growth team managing the full customer lifecycle (pre-sales, acquisition, and post-sales) for B2B and SaaS clients. Conducted in-person market research and strategic prospecting. Delivered customized proposals focused on management, loyalty, productivity, and profitability. Identified business challenges and presented tailored payment and management solutions. Mediated commercial relationships, including stakeholder and contract analysis. Employed a consultative sales approach and maintained long-term client relationships. Developed insights and sales strategies in collaboration with team peers. Customer Experience Sales Sales Management Business Administration Organizational Development Customer Loyalty Teamwork Customer Support Performance Management Relationship Building Problem Solving Communication B2B Sales Process Customer Service Customer Relationship Management (CRM) Key Performance Indicators (KPIs) Collaborative Problem Solving Presentations

Atuei na linha de frente da estratégia comercial B2B, sendo responsável por uma carteira de clientes com alto potencial transacional e foco em soluções de meios de pagamento e SaaS. Aumento de 30% no share of wallet no primeiro ano de gestão da carteira, por meio de ações de upsell, cross-sell e construção de soluções sob medida. Implantação de estratégias de fidelização e experiência do cliente, mantendo a satisfação acima de 90% com impacto direto na retenção. Mapeamento de oportunidades de rentabilidade, gerando ganhos consistentes e aumento da margem nas operações dos clientes. Atuação consultiva junto a decisores C-Level, agregando valor através de diagnósticos precisos e recomendações estratégicas. Execução de análises de mercado e inteligência competitiva local para orientar ofertas e posicionamento comercial. Competências-chave: Experiência do Cliente · Vendas Consultivas · Gestão de Carteira · Estratégia Comercial · CRM · B2B · Negociação com Stakeholders · Desenvolvimento de Negócios · Análise de KPIs · Relacionamento de Longo Prazo

Operated within the Growth team, leading prospecting and post-sales processes for B2B clients in payments and SaaS. Identified client challenges through on-site visits and built commercial proposals focused on efficiency and profitability. Managed the full sales cycle—from lead generation to solution deployment—with a focus on customer experience and long-term value. Acted as a bridge between businesses and service providers, supporting contract analysis and partnership development. Applied creative field sales techniques, constantly adapting to shifting market dynamics. Skills: Customer Experience · B2B Sales · Consultative Selling · SaaS Solutions · Field Sales · Relationship Management · Sales Funnel Optimization · Strategic Communication

Led client acquisition efforts through events, public-private partnerships, and social media campaigns. Managed the CRM, follow-ups, and sales pipeline. Led a small team, overseeing recruitment, goal setting, and team development. Created and implemented a traffic awareness program in partnership with the local government.

• Gestão de equipe, treinamento e redesenho de processos. • Liderança em ações de pós-venda, benchmarks e acompanhamento pedagógico. • Atuação com inside sales, eventos e pesquisa de satisfação de clientes internos e externos.

Fundador e gestor de microempresa no setor alimentício, com atuação em todas as frentes do negócio: da concepção da marca à operação, vendas, marketing e finanças. Experiência prática e estratégica na construção de uma operação comercial do zero, com forte ênfase em posicionamento de marca, relacionamento com o cliente e expansão de mercado. • Gestão completa da operação: produção, compras, logística, atendimento e controle financeiro. • Desenvolvimento da identidade visual da marca e posicionamento de mercado, com foco em diferenciação e fidelização do cliente. • Criação de novos produtos e linhas estratégicas com base em pesquisa de mercado e feedback de consumidores. • Planejamento e execução de ações de marketing digital, redes sociais e participação em eventos para ampliação do alcance da marca. • Prospecção ativa de novos canais de venda e parcerias estratégicas (restaurantes, cafeterias e eventos corporativos). • Responsável pela gestão do relacionamento com clientes e stakeholders, desde o primeiro contato até o pós-venda. • Análise da concorrência, definição de preços e elaboração de plano estratégico para crescimento sustentável da operação. • Participação como palestrante em eventos e semanas acadêmicas, contribuindo para o branding institucional e a visibilidade da empresa. **Principais conquistas:** ✔️ Crescimento consistente da base de clientes e recorrência de pedidos. ✔️ Marca reconhecida por sua identidade forte, atendimento humanizado e presença digital. ✔️ Desenvolvimento de habilidades em gestão estratégica, vendas, marketing e liderança.

•Desenvolvimento de treinamentos; •Diagnóstico, venda, pós-venda e pós não venda de serviços de consultoria; •Desenvolver treinamentos; •Prospecção de novos clientes •Análise de concorrentes;

•Assistance to teachers in the preparation of activities •Provisional teacher in the absence of teachers •Organize arts and crafts classes •Support in physical education classes, and physiotherapy sessions •Help in school educational trips

Capacitação voltada para aplicação prática da Inteligência Artificial em processos corporativos. Conteúdo inclui fundamentos de IA e machine learning, automação de tarefas, recomendação de produtos, análise de crédito e estratégias de vendas e marketing com foco em eficiência operacional e geração de valor no ambiente de negócios.

O PDD enfatiza a implementação dos instrumentos de gestão e a qualidade empresarial, visando a atualização e a capacitação de dirigentes.