Fernando Mansberger Zanon

Head de Administração Comercial | SDR | Customer Success @ Aquakent

About

Com uma paixão genuína por culturas corporativas e um foco incansável na implementação e disseminação das melhores práticas de gestão, desenvolvi minha carreira através de uma combinação única de espírito de dono, insatisfação constante e uma visão 360 dos processos e das áreas. Essa abordagem holística impulsionou minha experiência em diversas áreas, permitindo-me construir resultados sólidos em segmentos variados como comercial, marketing, financeiro, pós-vendas e gestão de pessoas. Entender que todo aprendizado tem o seu custo, que não se passa ileso por nenhum tipo de mudança e que elas são sim complexas, pois envolvem pessoas e estas estão sujeitas à emoções, me ajudaram a evoluir no relacionamento pessoal com meus pares, líderes, liderados, clientes e família. Me mantenho moldável, como a tecnologia, mas agarrado aos padrões da excelência e dos processos!

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Consumer Goods

Skill

Gestão SDR, Gestão de pessoas, Administração, Relacionamento com clientes, Vendas e marketing, Liderança de equipe, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Planejamento estratégico, Microsoft Office, Serviços de clientes, Análise de dados, Gestão de mudanças, Criação de filhos, Modelos de custo, Indicadores-chave de desempenho, Centrais de atendimento, Experiência do cliente, Liderança de equipe multifuncional, Comunicação, Competências interpessoais

Experience

Head de Administração Comercial | SDR | Customer Success

Aquakent

2020-4 - Present · 6 yrs 6 mos

São Paulo, São Paulo, Brasil

* Projeto Rebranding Aquakent - Revitalização de Identidade e Reposicionamento de Mercado * Projeto SDR - Implantação e Gestão do Processo

Commercial Administrative Chief

Rinnai Brasil

2019-5 - 2020-4 · 1 yr

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil

* Implantação Service Cloud Salesforce - Atendimento e Pós Vendas Rinnai Brasil.

Commercial Coordinator

Rinnai Brasil

2018-6 - 2019-4 · 11 mos

Mogi das Cruzes

Gestor de Processos - Financeiro

Ambev

2017-1 - 2018-5 · 1 yr 5 mos

São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil

* Certificação da Área Financeira no Processo SPO (Sales Process Optimization) Ambev * TOP 5 Operações Ambev Brasil no Pilar Gestão. * Benchmark Revendas Ambev - Gestão de Inadimplência * Benchmark Revendas Ambev - PDCA Gestão Orçamentária/OBZ * Convidado a integrar a Equipe de Revisão do Book do Programa de Excelência Ambev (Edição Pilar Financeiro)

Gerente de Gente & Gestão

Ambev

2011-1 - 2015-6 · 4 yrs 6 mos

São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil

* White Belt TOP 10 Brasil/Ambev – Premiação e Certificação White Belt (Projeto: Redução de Turn Over). * Implantação da politica de remuneração variável para equipe operacional de entrega e armazém. * Implantação e qualificação do Pilar e Processo de Operação e Segurança em Armazém – Ambev.

Supervisor de Gestão

Ambev

2007-3 - 2010-12 · 3 yrs 10 mos

São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil

* TOP 3 melhores Revendas Ambev São Paulo Interior no Programa de Excelência Ambev 2007, 2008 e 2010. * Implantação e Gestão do Projeto de Bônus para o grade de Coordenadores, Supervisores e Gerentes * Instrutor do Projeto de desenvolvimento e capacitação de Vendedores e Supervisores Ambev * Instrutor - Projeto Desenvolvimento e Capacitação de Vendedores e Supervisores Ambev * (Desenvolvido pela rede de Revendas Ambev SPI – Modulo: Ferramentas da Qualidade/PDCA)