Fernando Lobaton Ochoa

Analista de Infraestructura Cloud @ LinkTIC S.A.S

About

Systems Engineer with over 10 years of experience in technical support and IT infrastructure. Specialized in Identity and Access Management (IAM) and Level 1 AWS Support within Multi-Cloud environments including AWS, Azure, and GCP.As an AWS Certified Solutions Architect Associate, I focus on ensuring the availability of core cloud services such as EC2, S3, and VPC while resolving incidents under ITIL standards and strict SLA compliance. Having recently completed a Cloud Computing and DevOps Bootcamp, I provide comprehensive technical support for data ecosystems and analytics platforms, ensuring secure access and efficient connectivity.

Country

Colombia

City

Bogota

Industry

Information Technology & Services

Skill

Amazon Web Services (AWS), Amazon EKS, Kubernetes, Terraform, Prometheus.io, Grafana, DevOps, Computación en la nube, Servicio de atención al cliente, Comunicación oral, Arquitectura, Español, Office 365, Resolución de incidencias, Red privada virtual (VPN), Infraestructura de tecnologías de la información, Windows, Microsoft Exchange, Soporte técnico, ITIL

Experience

Analista de Infraestructura Cloud

LinkTIC S.A.S

2025-10 - 2026-3 · 6 mos

Bogotá

Coordinador de Soporte e Infraestructura

Acciones y Valores S.A.

2023-1 - 2025-4 · 2 yrs 4 mos

Colombia

Recepción, registro y seguimiento de incidentes y requerimientos en plataformas de ticketing (Freshdesk, GLPI). Brindar soporte técnico de primer nivel en sitio y remoto para estaciones de trabajo, sistemas operativos y aplicaciones corporativas. Monitoreo de la infraestructura tecnológica, asegurando la continuidad de servicios de TI. Escalamiento a soporte especializado (Nivel 2) cuando fue necesario. Coordinación del equipo de soporte, logrando mejoras en tiempos de atención y cumplimiento de SLA.