Fernando Colpani Withosk

•Atendimento de clientes via telefone , e-mail •Cobrança de inadimplentes (cedente) • Baixa de títulos , CCB, confissões de dívida, fomentos • Prorrogação de títulos; • Inclusão de negativação/protestos; • Envio de arquivos remessa, retorno, ao banco; • CNAB; •Conciliação bancária • Emissão de relatórios diários ( inadimplentes) • Identificação de valores ao Fundo • Inclusão e manutenção no Banco QI TECH

•Atendimento de clientes via telefone , e-mail e whats App •Cobrança de inadimplentes (sacado e cedente) • Baixa de títulos , CCB, confissões de dívida • Prorrogação de títulos; • Inclusão de negativação/protestos; • Envio de arquivos remessa, retorno, ao banco; • CNAB; •Conciliação bancária • Pagamentos via TED. • Emissão de relatórios diários ( inadimplentes)

• Cobrança de inadimplentes; • Baixa de títulos; • Prorrogação de títulos; • Inclusão de negativação/protestos; • Envio de arquivos, remessa, retorno ao banco; • CNAB; • Importação de operação de crédito em sistema; • Assinatura via CRDC; • Pagamentos via TED.

• Atendimento a clientes presencialmente e via telefone, e-mail e Whatsapp; • Atendimento a aposentados do INSS; • Abertura de contas; • Informação e vendas dos produtos bancários; • Realização de empréstimos; • Suporte ao aplicativo e Internet Banking; • Processamento de transferências, doc e ted; • Pagamento de contas; • Preenchimento de sistemas internos.

• Atendimento a clientes (via telefone e e-mail); • Atendimento a gerentes e executivos Safrapay; • Atendimento via chat e redes sociais • Suporte referente a produtos bancários do segmento empresas; • Suporte referente a máquina Safrapay ; • Preenchimento de sistemas internos; • Suporte referente a transmissão de arquivos e layout; • Ligação para novos clientes para fazer o 1º acesso ao site; • Antecipação de valores disponíveis na agendas dos clientes;

Função: Analista Junior Serviços Cash Itaú BBA (Atendimento e Implantação) – (10/2014 – 04/2016) • Atendimentos a clientes de grande porte do segmento BBA (via telefone e e-mail); • Atendimento a officer e officer cash; • Suporte referente a produtos bancários do segmento BBA; • Abertura e resolução de ocorrências; • Tratamento de ocorrências registradas na ouvidoria; • Preenchimento de sistemas internos; • Posicionamento diário a clientes com nova aquisição de produtos; • Treinamento sobre cobrança e cartório (protestos); Função: Assessor Operacional Empresas (05/2012 – 09/2014) • Atendimento a clientes (via telefone e presencial); • Abertura de contas; • Informação e vendas dos produtos bancários; • Processamento de transferências, doc e ted; • Visita a clientes; • Prospecção de clientes; • Conferência de contratos e formalização de crédito consignado. • Comitê de crédito; • Formalização de contratos; • Liberação de contratos; • Tratamento de ocorrências registradas na ouvidoria. Função: Atendimento Telefônico SOPE (Suporte Operacional Plataforma Empresas) – (03/2010 – 04/2012) • Atendimento a clientes via telefone; • Informações sobre produtos bancários; • Informações de contratos de crédito consignado • Abertura e resolução de ocorrências; • Atendimento a gerentes; • Processamento de ted, doc e transferências.