Fernanda Martins

• Atuei na condução ponta-a-ponta de ciclos comerciais e consultivos (descoberta → diagnóstico → proposta → negociação → fechamento) em ESG, GRC e na plataforma a360, com clientes de riscos, terceiros, TI, compliance e auditoria interna, garantindo fluidez e previsibilidade do processo. • Coordenei KPIs, dashboards e health score para diretoria e áreas técnicas, estruturando rituais com cadência, owners, SLAs e governança de comunicação, o que aumentou alinhamento, visibilidade e ritmo de execução pós-entrega. • Realizei análises e participação em processos de licitação, portais públicos e BIDs, avaliando editais, requisitos técnicos, prazos, documentações e condições comerciais, contribuindo para ampliação de pipeline e oportunidades qualificadas. • Atuei na entrega de projetos ESG, incluindo Relatórios GRI / SASB / ESRS / IFRS S1-S2, Matriz de Materialidade, Gestão de Riscos Climáticos e Planos de Descarbonização — fortalecendo governança, transparência e maturidade sustentável dos clientes. • Coordenei e estruturei propostas comerciais com definição de horas de implementação, licenciamento, SLAs e roadmap, ampliando percepção de valor e favorecendo expansão via upsell, NRR e ROI em soluções ESG e GRC.

• Carteira enterprise (30+ contas); QBR/EBR e relatórios executivos (financeiro + performance). • Planos de sucesso por conta (saúde, adoção, risco); playbooks e ritos com liderança. • Reduzi o churn em mais de 80% em uma carteira de 40 empresas enterprise. • Conquistei 55% de engajamento total por 3 meses consecutivos. • Validei cross-sell em empresas com faturamento acima de R$1 bilhão, gerando novas receitas dentro da Câmara Americana.

Responsável por gerir e garantir o sucesso do cliente de uma carteira com mais de 70 empresas de médio e grande porte; - Protagonizar a interface entre o sócio com a câmara americana; - Estruturar e gerir reports necessários para acompanhamento dos resultados de sinergia para liderança; - Realizar acompanhamento financeiro de toda carteira de sócios; - Manter contato com toda a base para garantir engajamento com os eventos da câmara e reduzir o churn;

Superação de metas de vendas em segmentos premium e duty free, com atuação consultiva no atendimento. Fidelização e relacionamento com clientes de alto padrão, aplicando estratégias de mix e upsell. Aprendizado em dinâmica de varejo de luxo e cosméticos, consolidando base comercial para atuação futura em contas enterprise.

• Sondagem de linhas e documentos fraudulentos; • Manejo de sistemas e ferramentas de apoio ao protocolo PS8; • Treinamento em grafoscopia para fraudes em assinaturas; • Membro da CIPA eleita por votação interna; • Destaque: Interface com gerente em case de sucesso de fechamento de linhas fraudulentas utilizadas para ataque terrorista. Reporte ao México com desfecho da ação.

• Investigação de risco de fraude comercial e emissão de alerta; • Análise de perfil de compras e canal de alerta; • Controle de ferramentas de busca interna; • Treinamento em grafoscopia para identificação de fraudes em alterações contratuais e assinaturas; • Suporte aos clientes e follow-up; • Destaque: Implantação de alerta em empresa fraudulenta, impedindo grande perda de produtos em processos de negociações.

• Controle de documentações e contratos; • Análise de Atas, Junta Comercial e Receita Federal; • Atualização de base de dados de consulta de empresas.

• Atendimento ativo a carteira de clientes para atualização de dados.

• Elaboração de planilhas e controle de acesso às máquinas da sala de informática.

TCC: Mulheres no Mercado de Trabalho.