Fernanda Mello

Sou uma profissional com experiência em atendimento, educação de clientes, suporte e relacionamento, com foco em atingir metas e impulsionar o sucesso das empresas através de uma gestão eficiente e orientada a dados. Atualmente, atuo como Analista Comercial, liderando iniciativas estratégicas de qualificação de leads, negociações e expansão do produto no mercado. Ao longo da minha carreira, acumulei experiência em Customer Success e Customer Experience, incluindo métricas de engajamento, gestão de feedbacks e criação de jornadas de usuários personalizadas. Também possuo expertise em marketing digital, ferramentas de CRM e estratégias de prospecção (ABM, Outbound e Inbound). Com o perfil Lifelong Learning busco constantemente me aperfeiçoar por meio de cursos e especializações. Minha paixão por aprender e minha visão colaborativa me ajudam a entregar resultados consistentes e soluções inovadoras para os desafios dos clientes. Ferramentas: HubSpot, Jira, Apollo, Zendesk, Intercom, Sales Navigator, Meetime, Gsuite Intermediário (Sheets, Apresentações, Agenda, E-mail, Drive);