Fernanda Kronbauer

• Gestão de equipe (27 headcounts – 6 cordenadores e 21 analistas em quatro localidades diferentes – RS, RJ, SP (SP e SJC), PE; • Responsável pela operação de Customer Service Brasil para Janssen e Consumer, gerenciando toda cadeia de pedidos, garantindo o fluxo da entrada até a entrega dos mesmos aos clientes; • Responsável pelo processo de reconhecimento de receita para essas Cias, garantindo o cumprimento de acordo com a SOX; • Responsável pelo resultado da Pesquisa de Experiência do Cliente referente a Supply Chain e outros projetos de colaboração com o Cliente, garantindo serviço e atendimento que garantam a melhoria na experiência do cliente e também uma cadeia de abastecimento segura e compatível; • Responsável por indicadores de nível de serviço ao cliente, garantindo que o negócio tenha uma visão clara da percepção do cliente sobre o serviço prestado; • Elo de ligação entre o cliente e demais áreas de apoio internas (finanças, crédito, planning, distribuição,...). • Apoio a área de vendas Janssen e Consumer; • Responsável pelo logistica reversa, sendo a interface para armazenamento, distribuição, finanças e vendas nestes processos frente aos clientes;

• Gestão de equipe (6 headcounts) • Responsável pela operação de Customer Service Brasil para Janssen, gerenciando toda cadeia de pedidos, garantindo o fluxo da entrada até a entrega dos mesmos aos clientes; • Responsável pelo processo de reconhecimento de receita para essa Cia, garantindo o cumprimento de acordo com a SOX; • Responsável pela Pesquisa de Experiência do Cliente referente a Supply Chain e outros projetos de colaboração com o Cliente, garantindo serviço e atendimento que garantam a melhoria na experiência do cliente e também uma cadeia de abastecimento segura e compatível; • Responsável por indicadores de nível de serviço ao cliente, garantindo que o negócio tenha uma visão clara da percepção do cliente sobre o serviço prestado; • Elo de ligação entre o cliente e demais áreas de apoio internas (finanças, crédito, planning,...); • Apoio a área de vendas Janssen; • Responsável pelo logistica reversa, sendo a interface para armazenamento, distribuição, finanças e vendas nestes processos;

• Gestão indireta de equipe (2013-2014: 8 headcounts; 2015: 4 headcounts) • Responsável pela definição do Blue Print de sistema operacional a ser implantado nas áreas de logísticas em todas as unidades da Gerdau (Brasil, EUA, Espanha); • Responsável pela análise e aprovação de demandas e definição de melhorias de sistema a serem desenvolvidas para logística; • Responsável pela definição de cenários e execução de testes integrados da área; • Responsável por identificar e tratar os Impactos Organizacionais oriundos da implantação do projeto em conjunto com as áreas de logística de todas as unidades dentro do escopo do projeto; • Responsável pela criação e treinamentos a serem realizados aos usuários finais nas unidades participantes; • Suporte aos países já implantados;

• Coordenação de Projeto nas áreas de Expedições das Unidades do Brasil (17 plantas) com objetivo de melhora no processo de compliance; Principais Resultados: 1. Desenvolvimento e implantação de check list de controles críticos em conjunto com área de auditoria interna, 2. Criação de plano de investimentos futuro, 3. Criação e implantação de procedimentos operacionais específicos baseados em visitas de Benchmark e revisão de matriz de treinamentos necessários;

• Gestão de equipe (30 headcounts); • Responsável pela movimentação e estoque de materiais, abastecimento de linhas de produção, carregamento e expedição de produtos ligadas a duas frentes (Pregos & Arames, Aço para Construção Civil); • Controles dos estoques de produto acabado, referindo-se à qualidade, organização, integridade, segurança e acuracidade; • Analises e gestão de indicadores de Performance. • Relacionamento e gestão da demanda com os clientes internos;

• Coordenação de Projeto Six Sigma de Pagamento de Frete no Prazo; • Coordenação do Projeto de Redução de Acidentes na atividade de Enlonamento / Desenlonamento de caminhões; • Responsável pelo desenvolvimento, estruturação e implementação de ações para atendimento de Auditorias Internas e Externas da área de Logística (ISSO 9001, ISO14001, Segurança Patrimonial);

• Responsável pela negociação de fretes inbound e outbound; • Gestão e desenvolvimento de fornecedores e rotinas de transporte; • Acompanhamento das entregas e fluxo de informação junto aos transportadores; • Gestão da pesquisa de satisfação e indicadores de nível de serviço; • Responsável pelo tratamento de Reclamações de Clientes referentes a logística; • Gestão de custos do Orçamento Matricial; • Representante Regional do Comitê de Responsabilidade Social Logística (Programa Na Mão Certa).