Fernanda Dela Fuente

• Acompanhamento completo dos pedidos, desde a expedição até a entrega final ao cliente, garantindo visibilidade e cumprimento de prazos • Monitoramento e rastreamento de cargas, com follow-up constante junto às transportadoras • Interface com parceiros logísticos para atualização de status e alinhamentos operacionais • Gestão de ocorrências logísticas, incluindo atrasos, avarias e reentregas, com atuação para minimizar impactos • Responsável pelo processo de devoluções (logística reversa), acompanhando as tratativas até a conclusão • Suporte às rotinas de faturamento, com conferência de notas fiscais e liberação de pedidos • Alinhamento com áreas internas (Comercial, Financeiro e Armazém), garantindo fluidez nas operações • Organização e controle de processos logísticos, contribuindo para maior eficiência operacional • Atuação focada em comunicação, resolução de problemas e melhoria contínua dos processos

• Gestão diária de e-mails e comunicações em português, inglês e espanhol, garantindo agilidade e clareza nas interações com fornecedores e equipe interna. • Acompanhamento de pedidos do início ao fim, com foco em prazos, confirmações de prontidão e atualização constante de planilhas e controles. • Contato com fornecedores para validação de informações, ajustes de pedidos e alinhamento de condições comerciais. • Apoio na consolidação de cargas e no processo de cotação de fretes, assegurando o cumprimento de cronogramas e a eficiência logística. • Monitoramento de pedidos em trânsito, comunicando alterações de datas e status aos responsáveis para decisões rápidas e assertivas. • Atualização e manutenção de registros internos, garantindo rastreabilidade e confiabilidade das informações. • Colaboração com as áreas de compras e logística para resolução de pendências e melhoria contínua dos processos. • Revisão diária de planejamentos e relatórios, contribuindo para o controle e a fluidez das operações.

• Acompanhamento de entregas e monitoramento dos pedidos, com atuação direta junto às transportadoras em casos de atraso. • Realização de reenvios em situações de extravio de carga, assegurando o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente. • Acompanhamento e controle dos processos de indenização junto às transportadoras. • Intermediação entre cliente e transportadora em ocorrências de retenção de carga pela SEFAZ. • Identificação de divergências nos valores de frete e execução das devidas correções. • Emissão de faturamento e documentos fiscais, incluindo Carta de Correção e Nota de Devolução. • Agendamento e controle de operações de transporte dedicado (Amazon, TIM & Vivo).