Felipe Simioni

Responsável pelo processo de onboarding de clientes, incluindo a análise de documentação e a condução de treinamentos sobre a plataforma. Atuação em estreita colaboração com áreas internas, visando garantir uma integração eficiente para os clientes. Proposição contínua de melhorias de produto com base no feedback e nas necessidades dos clientes. • Condução de processos de onboarding para clientes B2B que adquirem a plataforma Adiq; • Ministrar treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, cobrindo desde o cadastro do EC, cadastro de terminais, configuração de taxas, instalação de aplicação em terminais POS/mPOS/smartPOS, processo de conciliação, explicação das funcionalidades das APIs, etc; • Criação e atualização de materiais de treinamento, incluindo manuais e vídeos explicativos, para facilitar a adaptação dos clientes; • Realização de reuniões com clientes para entender seu modelo de negócio e identificar como a plataforma pode ser configurada para atender suas necessidades específicas; • Colaboração fluida com o time de Produtos no processo de identificação e descrição de apontamentos de projetos para otimizar a performance e as funcionalidades da plataforma de acordo com as necessidades dos clientes; • Gerenciamento da fila de implantação de plataformas, coordenando a execução das atividades e priorizando projetos com base em prazos e complexidade; • Acompanhamento do progresso de criação das plataformas, garantindo a entrega pontual e dentro dos padrões de qualidade estabelecidos; • Comunicação fluida com equipes internas e clientes para assegurar alinhamento e resolução de questões; • Suporte técnico contínuo durante a implantação e processo de piloto dos clientes, resolvendo problemas e dúvidas que possam surgir; • Criação de relatórios detalhados sobre a eficácia da implantação, destacando áreas de sucesso e oportunidades para melhorias;

Farmer responsável pela administração de carteira de clientes B2B, com o objetivo de maximizar o potencial de vendas. Comprometido com a excelência no atendimento ao cliente, abarcando a gestão de contratos e o monitoramento de indicadores de desempenho e resultados. Atuação ativa na prospecção de novas oportunidades, identificando oportunidades de cross-sell e na criação de relatórios gerenciais para a diretoria. Destaque no estabelecimento de relacionamentos com subadquirentes e na integração em ecossistemas de pagamentos, contribuindo para o crescimento sustentável da organização.

Responsável pela prospecção e criação de equipe de revendedores, incluindo o treinamento e capacitação contínuos. Desenvolvimento de uma carteira estratégica de revendedores e criação de materiais de apresentação direcionados tanto para agências quanto para clientes. Gestão do relacionamento com o Banco Santander para o produto de correspondente bancário, além de facilitar a abertura de relacionamento nas agências, permitindo que os revendedores atuem e prospectem clientes. Atuação próxima aos gerentes das agências e regionais para a apresentação e promoção do produto. Geração de relatórios gerenciais para prestação de contas interno e para o banco. Coordenação, supervisão e acompanhamento das atividades dos revendedores, visitas a agências bancárias e estabelecimentos comerciais. • Prospecção e formação de equipe de revendedores estratégicos; • Condução de treinamentos e capacitações regulares para os revendedores; • Avaliação contínua do desempenho e desenvolvimento das habilidades da equipe; • Elaboração de materiais de apresentação para agências e clientes, destacando os produtos oferecidos; • Abertura de relacionamento nas agências, permitindo que os revendedores atuem de forma eficaz e captem novos clientes; • Monitoramento das visitas realizadas para garantir a qualidade do atendimento e a eficácia na prospecção de clientes; • Trabalho conjunto com gerentes das agências e regionais para apresentação e promoção do produto correspondente bancário; • Geração de relatórios gerenciais para prestação de contas à empresa, analisando o desempenho dos revendedores;

Responsável pela gestão da carteira de clientes do serviço de consulta Serasa, com foco na geração de relatórios gerenciais para acompanhamento de desempenho e tomada de decisões estratégicas. Desenvolvimento e manutenção de relacionamento próximo com os clientes, visando garantir a satisfação e otimizar o uso dos serviços oferecidos.

Responsável pela supervisão das vendas, treinamento e acompanhamento dos revendedores (consultores) em campo, garantindo a qualidade no atendimento aos clientes e a integração eficaz entre os consultores e as áreas relacionadas, internas e externas. Responsável pela comunicação de novos produtos e serviços aos consultores, além da supervisão dos processos administrativos, comissionamento e demais atividades inerentes à área comercial. • Supervisão dos revendedores (consultores); • Realização de treinamentos, capacitações, reciclagens e acompanhamento contínuo dos revendedores; • Acompanhamento de visitas a agências bancárias e estabelecimentos comerciais; • Desenvolvimento e manutenção de relacionamento com agências bancárias e regionais, visando estreitar laços com gerentes e facilitar o trabalho dos revendedores.

Experiência abrangente no aprendizado e vivência de todo o processo comercial relacionado à atuação de revendedores de correspondentes bancários. • Prospecção de correntistas do Bradesco e Itaú para a oferta de serviços de correspondente bancário; • Realização de visitas a agências bancárias para apresentação dos serviços de correspondente bancário aos gerentes gerais, administrativos e PJ; • Desenvolvimento e manutenção de relacionamento com agências para captação de clientes; • Análise de mailings para identificação de prospects com potencial para os serviços oferecidos às agências; • Visitação a estabelecimentos comerciais para apresentação dos serviços de correspondente bancário; Preenchimento de minutas contratuais e termos de adesão; • Instalação de terminais POS (pontos de serviço); • Treinamento de usuários sobre todas as funcionalidades do serviço de correspondente bancário; • Participação em reuniões nas regionais dos bancos para fortalecimento das relações com Gerentes Regionais (GRs).

Responsável pelo atendimento aos revendedores, oferecendo suporte técnico especializado, agendamento de visitas e acompanhamento de faturamento. Atuação no desenvolvimento e manutenção de relacionamento estratégico com os revendedores, visando fortalecer a parceria e otimizar o desempenho comercial • Prestação de suporte aos revendedores no processo de fechamento de novas propostas e termos de adesão para correspondente bancário; • Cadastro de contratos de novos clientes no sistema CRM Dynamics; • Comunicação com o BackOffice do banco Itaú para resolução de pendências relacionadas aos contratos enviados; • Elaboração de indicadores de novos contratos e cancelamentos realizados no mês anterior; • Análise de clientes inativos e desenvolvimento de estratégias de incentivo para utilização do produto; • Relacionamento com revendedores; • Recebimento de notas fiscais para processamento de pagamento aos revendedores.

• Suporte aos clientes correspondente Bancário Bradesco e Itaú, configuração de equipamento em rede Internet e GPRS. • Atendimento receptivo para resolução de problemas e dúvidas dos clientes. • Atendimento ativo para acompanhamento da carteira de clientes Itaú. • Agendamento de visitas técnicas, treinamentos e suporte aos consultores externos. • Envio de relatórios semanais com os resultados das atividades. • Gestão dos clientes através do ERP CRM Dynamics.