Felipe Carvalho

I'm working as a technical consultant, in the execution of developments and final tests for validation of developments according to the established requirements in the customization and implementation of customer projects on the ServiceNow platform, and support in the formation and training of new employees, with platform fundamentals ServiceNow and best practices.

Orientação de equipes de trabalho; Treinamentos; Suporte a gestão de processos; Monitoramento e aprimoramento de modos e métodos de trabalho; Desenvolvimento e execução de mapeamentos e fluxos de processos, procedimentos operacionais, indicadores de gestão de processos, entre outras atividades.

Responsável pela elaboração de relatórios gerenciais, lidando com consolidações e tratativas de não-conformidades internas, externas, junto aos fornecedores através de auditorias. Interface com clientes, sanando dúvidas técnicas, propondo resoluções para não-conformidades, e auxiliando para desenvolvimento de novos produtos. Conferência, elaboração e controle de documentações (PPAP 4ªEd.) e registros do S.G.Q. – Elaboração, Distribuição, Armazenagem. Coordenação de equipes multidisciplinares, ministrando treinamentos e orientações técnicas para assegurar padrões e procedimentos internos e legislados. Gestão e controle das calibrações dos equipamentos e instrumentos de medição, monitorando KPIs de gestão. Condução de auditorias internas e em fornecedores – 9001:2015.

Atuação como Auditor Interno (ISO 9001), inspecionando processos na linha de produção – do recebimento da matéria-prima a fabricação dos produtos acabados, consolidando relatórios e tratativas de não-conformidades. Gestão e controle das calibrações dos equipamentos e instrumentos de medição, conferindo documentações (PPAP 4ªed.) e atualizações necessárias, digitalizando desenhos técnicos (AutoCAD), interface com clientes para sanar gaps e mitigar reclamações, participando de projetos de ajuste processuais, adotando metodologias e ferramentas – 5S e Lean Manufacturing.

Acompanhamento de inspeções na linha de produção, lidando com rotinas de qualidade – calibração de equipamentos e instrumentos de medição, suportando a consolidação de tratativas de não-conformidades.

Gestão de Qualidade, Auditorias Internas (NBR ISO9001), Treinamentos, Ferramentas da Qualidade, Tratativas de Não Conformidades, Acompanhamento em Auditorias de Certificação NBR ISO9001, Acompanhamento em Auditorias de clientes (NBR ISO9001 e/ou VDA), Documentação PPAP 4ªedição.