Thiago Feitosa da Silva

Responsável por coordenar as operações e projetos de Infraestrutura e Segurança da Informação da Cidade Center Norte, abrangendo os empreendimentos Shopping Center Norte, Lar Center, Expo Center Norte e Novotel. Atuo na gestão de ambientes híbridos (on-premise e nuvem), assegurando disponibilidade, continuidade e segurança dos serviços de TI, em conformidade com as normas ISO 27001, LGPD e ITIL v4. Lidero projetos estratégicos de modernização tecnológica, conectividade e segurança corporativa, com destaque para: Migração de sistemas corporativos para nuvem, ampliando escalabilidade, desempenho e resiliência operacional Projeto de Conectividade CCN, modernizando o backbone de rede, Wi-Fi corporativo e integração entre unidades Implantação de monitoramento proativo (NOC) e centralização de indicadores de disponibilidade e desempenho Virtualização e centralização das comunicações corporativas, reduzindo custos e melhorando a eficiência operacional Fortalecimento do ecossistema de colaboração e produtividade, com políticas de proteção de dados, identidades e dispositivos Implantação de monitoramento contínuo de segurança, com detecção e resposta a vulnerabilidades em tempo real Responsável por definir padrões técnicos, políticas e processos de segurança, coordenar auditorias internas e externas de Segurança da Informação, além de gerir fornecedores e terceiros, assegurando a conformidade contratual e a qualidade das entregas. Meu foco é garantir resiliência, eficiência e governança, posicionando a TI como um pilar estratégico para o negócio.

• Liderança estratégica de equipes de infraestrutura e segurança da informação, promovendo uma cultura de alto desempenho baseada em capacitação contínua, inovação e retenção de talentos. Realizo a supervisão de contratos e fornecedores estratégicos, monitorando KPIs e SLAs, com ações corretivas que garantem a continuidade operacional e excelência nos serviços prestados. Planejo e gerencio o orçamento de TI, otimizando recursos e direcionando investimentos em tecnologia alinhados aos objetivos de crescimento e sustentabilidade da organização. • Gestão e coordenação de projetos de alta complexidade em infraestrutura de TI, assegurando entregas dentro do prazo e orçamento, com foco em qualidade e segurança. Supervisiono ambientes híbridos (on-premise e cloud), priorizando o desempenho e a segurança de redes, servidores e armazenamento. Desenvolvo e implemento estratégias de contingência e melhoria contínua, aumentando a resiliência, escalabilidade e disponibilidade dos sistemas para atender às demandas futuras. • Fortalecimento da governança de TI e segurança cibernética por meio de políticas robustas, alinhadas às regulamentações e melhores práticas do mercado. Lidero a resolução de incidentes críticos, orientando equipes na mitigação de riscos e minimização de impactos operacionais. Estruturo e atualizo processos e políticas internas, criando uma base sólida para a consistência operacional, o compliance e a rápida integração de novos colaboradores. • Gestão estratégica de ferramentas corporativas como Jira, Benner ERP, Dynamics 365 e Salesforce, alinhando tecnologia aos objetivos de negócio e impulsionando a eficiência organizacional. Implemento iniciativas de otimização de custos, incluindo virtualização e migração para a nuvem, com resultados comprovados na redução de despesas e aumento do retorno sobre investimentos. Desenvolvo soluções inovadoras de infraestrutura, posicionando a TI como um motor de competitividade e transformação digital.

Como Coordenador de TI na AQIA ,tive o prazer de fazer a gestão da equipe de infraestrutura de TI contendo 4 pessoa e fiquei responsável por planejar e gerenciar as atividades da equipe promovendo treinamentos internos para a equipe de infra, montagem e acompanhamento das metas do time, acompanhamento de entregas de demandas diárias e semanais com feedback mensais. Manutenção de pleno funcionamento de toda a infraestrutura de TI mantendo a disponibilidade, escalabilidade, performance, segurança, eficiência e integridade fazendo a gestão de ambiente híbrido de servidores (on-primeses e AZURE) Administração de Microsoft 365 e Sharepoint Gestão de Infraestrutura de TI ,Rede firewall, VPN site to site e client to site utilizando Fortinet, monitoramento de Servidores, Switches, Roteadores, Access Points, Links de Internet, impressoras e VPN’s através de Zabbix com Grafana Elaboração de Documentação de procedimentos para rotinas de administração de servidores, Switches, Roteadores, Segurança, virtualização. Rotinas de Backup, Restore de Servidores Virtuais, gerenciamento de backup de serviços Microsoft 365 (Sharepoint, Onedrive, Outlook) utilizando a plataforma Veeam Backup. Foram implantados os seguintes projetos: Implementação de mentoria interna para o desenvolvimento do time de infraestrutura Migração de ambiente para Azure - Migração de Máquinas virtualizadas para Nuvem (Provendo Continuidade do Negócio) Implantação de PABX Virtualizado - Melhoria no atendimento a cliente e fornecedores Migração de aproximadamente 5TB para Sharepoint, proporcionando acesso a dados para todos os colaboradores durante a pandemia. Fortigate - Acesso remoto (VPN) aos colaboradores e comunicação com ambiente Cloud. VEEAM - Microsoft 365/Backup and Replication - implantação de Ferramenta de Backup, protegendo integridade de dados. ASR - (Azure Site Recovery) - Implantação de Disaster Recovery, assegurando a continuidade do negócio em caso de falha.

Como Especialista em TI na AQIA Química, estava responsável por toda a infraestrutura de TI e mentoria de jovens aprendizes, fazendo o acompanhamento das entregas das atividades. Administração de toda infraestrutura de TI, gerenciamento ambiente Windows Server via Hyper-v gerenciando AD, DNS, DHCP, WSUS, File Server, Terminal Server, GPO, VPN, gerenciamento Backup Matriz e filiais, Infraestrutura (cabeamento, switches, roteadores). Implantação e Administração Microsoft Office 365, gerenciamento de Exchange Online, Microsoft Teams, Onedrive, Sharepoint Administrator, Cloud Identity, Azure AD Connect, Entra ID. Implantação Proxy/Firewall Server Endian, Mikrotik para Firewall, VPN, Proxy. Monitoramento de Ambiente de 3 localidades com Zabbix e Grafana Suporte ao usuário, manutenção e segurança do ERP Microsoft Dynamics AX 2009/2012.

Criação de um plano de padronização e melhoria do parque de computadores da empresa. Migração de máquinas físicas para ambiente virtual Hyper-V. Plano de atualização de Versão do windows xp/7 para Window 8/10 Administração Proxy/Firewall Server Endian Gestão AD, DNS, DHCP, WSUS, File Server, Terminal Server, GPO, VPN. Criação de estratégias de gestão de ambiente Windows Server 2003/2016 de Matriz e Filiais, gestão de firewall das unidades, gestão de backups (backup exec) Gestão de parque de computadores e inventário fazendo o controle de itens de configuração, ativos de TI como computadores, impressoras, Servidores. Suporte ao usuário, manutenção e segurança do Microsoft Dynamics AX 2009/2012. Infraestrutura (cabeamento, switches, roteadores) Administração AntVirus AVG Business Edition

Atendimento interno aos usuários (Instalação, Suporte e Configuração Windows 7, 2k e XP), atendimento via Sistema Help Desk, manutenção administração de servidores Windows (AD, DNS,DHCP, FTP, Antivirus TrendMicro, Arquivos compartilhados, controle de usuários, acessos, permissões), suporte ERP Datasul(Totvs), rotinas de backup (ArcServer), suporte Citrix, suporte Lotus Notes 7.0/8.5, instalação, manutenção e configuração de impressoras, criação e manutenção de maquinas virtuais(VmWare, ESXI, Hyper-V), monitoramento de servidores, de links e impressoras (NaGios), analise de trafego de rede e acesso web (Proxy), criação arquivos para treinamentos, configuração e instalação de aparelhos Blackberry.

Atendimento telefônico ao cliente, suporte técnico produto Speedy,, suporte técnico produto SpeedyCorp, configuração de servidores de e-mail (Outlook, Thunderbird e afins) , suporte ultilização Web-Mai