Farid Jamir Cordon Ariza

Funciones: Administración y control de plataforma Vmware y AWS. Configuraciones de red y administración de seguridad. Validaciones de scrip en base de datos Oracle. Atender teléfonos y responder las solicitudes de los clientes. Proveer soporte técnico de nivel 2 a nuestros clientes; gestionar las llamadas entrantes de los usuarios, registrar los incidentes y asegurar que los eventos son registrados en el Sistema de gestión ITSM. Visitar las locaciones de los clientes para resolver problemas técnicos en sitio de ser necesario. Responder, evaluar, y priorizar las solicitudes técnicas recibidas vía telefónica, correo de voz, correo electrónico, y en persona para asistencia de los usuarios que experimenten problemas con hardware, software, conectividad de redes y otros problemas relacionados con tecnologías de la información. Manejar el reconocimiento, investigación, aislamiento, resolución y seguimiento de los incidentes rutinarios de los usuarios, escalando problemas complejos a soporte de segundo nivel. Registrar y dar seguimiento a incidentes utilizando la base de gestión de incidentes, y mantener un historial de registros, así como documentación relacionada con el caso. Instalación y configuración de sistemas operativos cliente Windows XP/Vista/7/8/10 y futuros. Familiaridad con la suite MS Office y otras aplicaciones de productividad. Trabajar como manos remotas en sitio para los ingenieros de Segundo nivel. Soporte, actualización y mantenimiento de equipos de escritorio y portátiles. Soporte en sitio a usuarios finales para una variedad de problemas relacionados con la infraestructura de equipos de escritorio, servidores y servicios.

Ingeniero de Infraestructura Cloud con amplia experiencia en la configuración y administración de servicios en plataformas virtualizadas como VMware vSphere, Proxmox, VMware Workstation, Virtual Box. Especializado en la gestión de servidores, almacenamiento y redes en la nube, implementando medidas de seguridad efectivas para proteger los datos y garantizar la privacidad de los clientes, cumpliendo con las normativas de seguridad. hábil en la aplicación de buenas prácticas de seguridad en la gestión de accesos y encriptación de datos. Destaco por mi capacidad para monitorear el rendimiento de sistemas de infraestructura Cloud y de Data Center Físico, dando análisis y estrategia para solucionar problemas y optimizar recursos, asegurando alta disponibilidad y eficiencia. Tengo experiencia en la planificación e implementación de actualizaciones y mejoras de infraestructura, así como en la coordinación con equipos de seguridad, desarrollo, virtualización y respaldos para cumplir con los procesos de solución. Además, proporciono soporte técnico avanzado para resolver incidencias relacionadas con la infraestructura y los distintos servidores y S.O, utilizando herramientas de monitoreo para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y procesos de gestión. Mi enfoque está en garantizar que las soluciones de nube sean robustas, seguras y estén optimizadas para un desempeño continuo y confiable para el cliente final.

Monitoreo de servidores por medio de plataforma Zabbix, monitoreo de estado de equipos de aire acondicionado y PDU mediante plataforma XtruxureWare 7.0, monitoreo de servidores físicos y virtuales. Instalación y configuración de plataforma de virtualización Proxmox, configuración de servidores en plataforma (cluster) Proxmox, migración de maquinas virtuales en Proxmox, despliegue de máquinas virtuales, configuración de backup a maquinas virtuales, aumento de performance a maquinas virtuales en VmWare y Proxmox. Inventario de la infraestructura del DataCenter, diagnostico de fallas de servidores, aplicación de políticas para Windows (GPO), atención de requerimientos e incidentes

Bogotá DC. – Cursando Último Semestre.

Norte De Santander – Centro De Formación Para El Desarrollo Rural Y Minero. Bogotá – Colombia / 2024.

DIPLOMADO EN BIG DATA Corporación Unificada Nacional de Educación Superior. CUN.

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