Fabio Horn

Prospecção de Novos Clientes • Identificar e qualificar leads. • Pesquisar novas oportunidades de negócios. • Usar CRM para acompanhar leads. Manutenção da Carteira de Clientes Existentes • Contatos periódicos para garantir satisfação. • Oferecer suporte pós-venda. • Identificar oportunidades de upselling e cross-selling. Vendas de Materiais e Medicamentos de A a Z • Apresentar e demonstrar produtos. • Elaborar propostas e negociar contratos. • Acompanhar o processo de venda até a entrega. Atendimento a Clientes da Rede Pública e Privada • Entender necessidades específicas e adaptar soluções. • Responder a consultas e resolver problemas. • Manter alta satisfação do cliente. Visita a Clientes • Agendar e realizar visitas regulares. • Preparar e conduzir apresentações. • Coletar feedback e informações para melhorias.

• Análise de Crédito: Avaliar a situação financeira dos clientes ou parceiros de negócios que solicitam crédito, examinando seu histórico de pagamento, crédito e capacidade financeira. • Aprovação de Crédito: Determinar se uma solicitação de crédito deve ser aprovada ou recusada, estabelecendo limites de crédito apropriados com base na análise de risco. • Revisão de Contratos: Analisar contratos e acordos relacionados a crédito e cobrança para garantir que estejam em conformidade com as políticas da empresa. • Emissão de Faturas: Gerar e enviar faturas para clientes de acordo com os termos de pagamento acordados. • Monitoramento de Contas a Receber: Acompanhar o status das contas a receber, identificando pagamentos em atraso e desenvolvendo estratégias de cobrança. • Cobrança: Entrar em contato com clientes em atraso, seja por telefone, e-mail ou correspondência, para negociar pagamentos pendentes. • Negociação de Termos de Pagamento: Trabalhar com clientes para estabelecer acordos de pagamento, prazos e planos de pagamento para quitar dívidas pendentes. • Resolução de Disputas: Resolver disputas e reclamações de clientes relacionadas a faturas, erros de faturamento ou problemas de qualidade de produtos ou serviços. • Atualização de Registros: Manter registros atualizados de contas a receber, incluindo notas de crédito, ajustes e notas de débito, quando aplicável. • Relatórios Financeiros: Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho das contas a receber e os níveis de inadimplência para a alta administração. • Monitoramento de Prazos: Acompanhar e garantir o cumprimento dos prazos de pagamento acordados com os clientes. • Análise de Risco: Identificar e sinalizar possíveis riscos de crédito, como clientes com histórico de pagamento insatisfatório. • Relacionamento com Clientes: Manter um relacionamento profissional e cordial com os clientes, fornecendo informações claras e precisas sobre suas contas.

• Contas a Pagar: Processar faturas de fornecedores, verificar sua precisão, preparar pagamentos e acompanhar o fluxo de caixa relacionado às contas a pagar. • Contas a Receber: Monitorar contas de clientes, emitir faturas, receber pagamentos e rastrear inadimplências. • Conciliação Bancária: Realizar a conciliação de extratos bancários, garantindo que todas as transações estejam corretamente registradas no sistema financeiro da empresa. • Registros Contábeis: Manter registros financeiros precisos e atualizados, incluindo lançamentos contábeis, registros de despesas e receitas, e reconciliação de contas. • Análise de Despesas: Analisar despesas e custos para identificar áreas de economia ou otimização de recursos. • Preparação de Relatórios: Elaborar relatórios financeiros regulares, como balanços, demonstrativos de resultados e projeções financeiras. • Apoio ao Orçamento: Colaborar na preparação e monitoramento do orçamento da empresa, auxiliando na alocação de recursos. • Atendimento a Fornecedores e Clientes: Fornecer suporte e informações relacionadas a questões financeiras para fornecedores e clientes. • Gestão de Documentos: Organizar e arquivar documentos financeiros, garantindo a conformidade com as regulamentações e políticas da empresa. • Processamento de Pagamentos: Preparar e realizar pagamentos, incluindo pagamentos de funcionários, impostos e outros compromissos financeiros. • Gerenciamento de Caixa: Acompanhar o saldo de caixa da empresa e tomar medidas para garantir a liquidez financeira. • Atendimento a Auditoria: Colaborar com auditorias internas e externas, fornecendo documentação e informações financeiras conforme necessário. • Cumprimento Fiscal: Assegurar que a empresa cumpra todas as obrigações fiscais, incluindo o pagamento de impostos e a apresentação de declarações fiscais. • Contato com Bancos: Manter relacionamentos com instituições financeiras, resolver problemas bancários e negociar termos de serviços financeiros.

• Atendimento ao Cliente: Lidar com consultas de clientes, fornecer informações e direcionar chamadas telefônicas para os departamentos apropriados. • Arquivamento: Organizar e manter registros físicos e eletrônicos, incluindo documentos de crédito e informações financeiras. • Processamento de Documentos: Preparar e processar documentos, como relatórios, faturas, correspondências e contratos. • Suporte Administrativo: Auxiliar na execução de tarefas administrativas, como agendamento de reuniões, organização de viagens e elaboração de relatórios. • Coleta de Dados: Coletar e registrar informações relacionadas a crédito e histórico financeiro de clientes. • Verificação de Dados: Verificar e atualizar informações de crédito, garantindo sua precisão e integridade. • Atualização de Registros: Manter registros atualizados de contas de clientes, incluindo históricos de pagamentos e informações pessoais. • Processamento de Pedidos: Ajudar no processamento de pedidos de produtos ou serviços relacionados ao Serasa. • Apoio à Equipe: Colaborar com outros membros da equipe e oferecer suporte em tarefas relacionadas ao departamento. • Uso de Software: Utilizar software de escritório, como planilhas e processadores de texto, para realizar tarefas relacionadas à documentação e relatórios. • Segurança da Informação: Manter a confidencialidade das informações sensíveis dos clientes e seguir protocolos de segurança de dados. • Resolução de Problemas: Lidar com consultas de clientes e ajudar a resolver problemas ou preocupações relacionados ao Serasa. • Atualização de Regulamentos: Ficar atualizado sobre regulamentos e procedimentos do setor financeiro que afetam o trabalho no Serasa.