Fabio Fronteli

Operação de infraestrutura de TI garantindo disponibilidade e segurança de serviços críticos. Gestão de equipe de 16 profissionais. Políticas e processos de Governança (COBIT, ITIL, ISO 27001) aplicados à infraestrutura. KPIs e relatórios executivos: disponibilidade, SLAs, MTTR, mudanças e riscos. Avaliações de riscos e controles de Segurança da Informação em conformidade com LGPD. Portfólio de projetos: migrações, modernização de data center, segurança e rede. Processo de Gestão de Mudanças (GMUD) com plano de rollback e rastreabilidade.

Telefonia Móvel: inventário, habilitações/cancelamentos, planos de voz/dados e roaming. Telefonia Fixa: gestão de contratos, viabilidade técnica e implantação de serviços. Abertura e acompanhamento de chamados com operadoras; configuração e envio de dispositivos. Garantia de qualidade de Voz e Dados; suporte a filiais e matriz. Administração de servidores de telefonia (analógica e digital) e sistema de tarifação.

- Responsável por receber todas as contas do setor de tecnologia; - Analisar todos os detalhamentos de telefonia, visando validar as tarifas contratadas e evitar/identificar cobranças indevidas nas faturas telefônicas; - Interagir diretamente com os fornecedores, realizando a redução de custos dos serviços prestados; - Lançamento de NFs em sistema financeiro, junto com suas devidas retenções de impostos; - Realizar acordos financeiros e acompanhar seus devidos pagamentos; - Controle e gestão de contratos; - Gerenciar os acessos ao sistema tarifação; - Manutenção a Telefonia SIP (VOIP); - Elaboração de relatórios de controles de custos para avaliação gerencial; - Envio de relatórios mensais com a projeção dos custos das faturas de telefonia; - Reduzir custos, negociando tarifas praticadas (valor cobrado pelo minuto da ligação);

- Responsável por receber as contas de telecomunicações; - Analisar todos os detalhamentos de telefonia, visando validar as tarifas contratadas e evitar/identificar cobranças indevidas nas faturas telefônicas; - Efetuar a abertura de chamados, para contestação de faturas e acompanhar os devidos descontos; - Efetuar o lançamento de NFs em sistema financeiro; - Administrar, atualizar e manusear o sistema de tarifações; - Garantir a qualidade dos serviços de Dados e Voz da empresa; - Identificar falhas nos serviços e efetuar a abertura de protocolos de atendimento; - Acompanhar técnicos para a ativação ou reparos nos serviços entregues, sendo internos ou externos;

- Domínio de centro de processamento de dados; integrado nas áreas de redes, telefonia, tecnologia e sistemas operacionais, agregado a dispositivos internos e externos, Gennex, Open Vox e Front End; - Configuração de prestadoras de serviços telefônicos e jumpeamento; - Instalação e configuração de softwares internos e externos. - Análise e resolução de chamados em geral abertos pelas áreas usuárias da empresa. - Treinamento de supervisores operacionais na utilização das ferramentas de telefonia; - Controle e cadastro de usuários no AD (Active Directory); - Manutenção em computadores e impressoras;