Fábio Shinagava

Field Application Engineer @ BenQ Brasil

About

With over 14 years of robust experience in Technology, I serve as a Field Application Engineer (FAE) with a strategic focus on Audiovisual (AV) and IT solutions for the educational and corporate markets. My core expertise is acting as the technical bridge between the product and the client. I specialize in translating complex requirements from B2B clients (including government bodies like SEDUCs) into effective visual and IT solutions. My key competencies include: Strategic Pre- and Post-Sales: Comprehensive command of the sales and support lifecycle, ranging from providing in-depth technical support to leading high-impact commercial presentations and meetings. Project Management & Technical Leadership: Leading end-to-end projects, including the analysis of bid documents and tenders, drafting technical appeals, and overseeing implementation and final training in the field. IT Management and Optimization: Proven experience as an IT focal point and Supervisor, coordinating teams, managing infrastructure, and applying methodologies such as Scrum, ITIL V3, and Yellow Belt – 6 Sigma to ensure service efficiency. I am committed to leveraging my broad technological knowledge to drive transformation and optimization in high-demand environments, such as large educational institutions and enterprises

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Consumer Electronics

Skill

Tendências emergentes, Eventos corporativos, Comunicação, Demonstração de produtos, Customer Requirements, Criação de relacionamentos, Apresentações técnicas, Abordagem consultiva, Editais, Governo, Educação Inclusiva, Treinamento técnico, Treinamento de funcionários, Análise de necessidades em termos de tecnologia, Tecnologias educacionais, Projetores, Habilidades analíticas, Comunicação interpessoal, Treinamento, Suporte pós-venda

Experience

Field Application Engineer

BenQ Brasil

2019-10 - Present · 6 yrs 11 mos

São Paulo, SP, Brasil

Assistente de Supervisão

Universidade São Judas Tadeu

2019-1 - 2019-10 · 10 mos

São Paulo, São Paulo

Analista de Projetos Jr.

Accor

2018-7 - 2018-10 · 4 mos

São Paulo, São Paulo

· Principais atividades realizadas: Suporte ao sistema TOTVS RM Labore, gestão de projetos: assinatura eletrônica, impressão em PDF, gestão de acessos de todos sistemas do escritório.

Analista de Help Desk Pleno

Netweaver - NTWR

2017-9 - 2018-7 · 11 mos

São Paulo, São Paulo

· Principais atividades realizadas: Ponto focal alocado no CSC da Accor Hotels dando suporte em média a 180 usuários (incluindo VIPs) em hardware e software, chamados de infraestrutura N1, backup e restore através do Backup Exec, configuração de smartphones, análise de demandas e aquisição de equipamentos, automação de rotinas via .bat, controle de inventário, descarte eletrônico. · Principais conquistas e resultados obtidos: Através da automação de rotinas via scripts houve ganho de tempo e maior produtividade nos atendimentos dos chamados, dando oportunidade para focos em atividades menos corriqueiras (como problemas mais específicos que demandavam mais tempo). Chamado para compor a equipe de DEX do cliente Accor Hotels.

Suporte técnico

PC Service Tecnologia Ltda

2013-5 - 2017-9 · 4 yrs 5 mos

Av. Zaki Narchi, 500 - Carandiru

· Principais atividades realizadas: Suporte técnico em campo (hardware/software e infraestrutura básica) na rede de academias Bodytech. Após 8 meses, alocado no CSC da Accor Hotels dando suporte em média a 180 usuários (incluindo VIPs) em hardware e software, chamados de infraestrutura N1, backup e restore através do Backup Exec, controle de inventário, descarte eletrônico. · Principais conquistas e resultados obtidos: Chamado para compor a equipe de TI do cliente (Bodytech) devido ao ótimo relacionamento com o gerente da área e aos atendimentos prestados. Alocado em cliente de grande porte (CSC Accor Hotels) devido aos resultados obtidos nos atendimentos ao outro cliente.