Fabiano Arriaga Ramanzini

Gestão de planejamento, execução e monitoramento de projetos. Tomada de decisões em análise de informações e tradução de conceitos técnicos para os gestores do negócio. Facilitador em acordos entre diferentes áreas. Entendimento do negócio gerando percepção a partir de indicadores. Implementação de estratégias de governança de dados, alinhadas às melhores práticas do DAMA-DMBOK e DCAM  Atuação na definição de políticas, padrões e métricas de qualidade de dados, garantindo conformidade com LGPD, GDPR  e regulamentações setoriais. Condução de iniciativas com interação clara e eficiente com todas as áreas da empresa, transmitindo informações sobre as atividades realizadas e as necessidades de cada área, com apresentações para as diversas diretorias evidenciando a performance, objetivos e retorno de cada campanha. Monitoramento, selecionando, treinando e desenvolvendo os colaborados promovendo assim o desenvolvimento profissional e o engajamento de toda a equipe. Gestão ativa de equipe de especialistas e analistas responsáveis por extração do publico para comunicação. Gestão de retorno das campanhas para as áreas do jurídico, rentabilização, aquisição, fidelização, institucional e empresarial para todos os produtos da empresa. • Modelagem de dados para criação das estruturas. Data Warehouse, BigQuery, Lake Databricks; • Gestão de infraestrutura nuvem, manutenção e otimização de serviços; • Analise profunda para transformar dados brutos em insights acionáveis: SQL, Power BI, Python: Pandas, Numpy, Matplotlib, Seaborn; • Elaboração e melhoria de consultas para melhorar resposta nos relatórios finais de Power BI; • Coordenação desenvolvimento na integração e automação de dados: SQL: Oracle, MSSQL, MongoDB; • Criação de automação de processos com SSIS, Airflow, Python: • Data Wrangling SQL, Python: Pandas, Numpy; • Controle de Integração de dados entre múltiplas fontes.

Gerente de portfólio de projetos de TI, garantindo conformidade com padrões de qualidade. Gestão de recursos empresariais (ERP), alocação de recursos humanos e técnicos. Governança e qualidade de projetos, relatórios de status, faturamento e aceite final de projetos e formulação dos entregáveis. Governança de dados, alinhadas às melhores práticas do DAMA-DMBOK e DCAM  Atuação na definição de políticas, padrões e métricas de qualidade de dados, garantindo conformidade com LGPD, LGPD, GDPR e regulamentações setoriais. Projetos desenvolvidos para a prefeitura de São Paulo: SISCOZ(Saúde), SISGAU(Meio ambiente), SIG e SIGA (Orçamentários), SGF (Fiscal), SADT(Saúde) • Gestão ágil de projetos com Scrum, Kanban e PMI/PMBOK. • Capacidade de explicar conceitos técnicos para públicos não-técnicos; • Facilitar acordos entre diferentes partes interessadas; • Entendimento do negócio em como os dados podem apoiar as estratégias; • Gerenciar orçamentos de projetos e alocação de recursos; • Coordenação na migração de dados do sistema SADT base Oracle para base SQL Server. • Implementação de práticas de governança de dados • Acompanhamento dos KPIs de métricas de qualidade e eficiência por recursos. • Validação em mensuração de pontos de função APF para valores de faturamento

• Gestão e qualidade de dados, detecção e correção de inconsistências. • Documentação técnica de processos e procedimentos. • Otimização de consultas SQL (tuning). • Integração de dados entre múltiplas fontes. • Análise de perfil de clientes e segmentação estratégica. • Seleção de público-alvo para campanhas de marketing. • Mensuração de resultados de ações e campanhas. • Elaboração de relatórios analíticos e dashboards.

A frente da equipe de DBMs para apoiar fortemente a gerência de CRM da diretoria de marketing na percepção das necessidades do negócio, atuei na mineração de dados e de análises para toda a diretoria para do segmento Premium da Telefônica Brasil S/A. Projetos de segmentação em diversos níveis para criação de ações de comunicação na aquisição de novos físicos ao produto Fibra Banda Larga Telefonica/Vivo, os quais foram: • Inteligência, planejamento, construção e disparos diários de e-mail marketing. • Desenvolvimento de réguas de comunicação/relacionamento. • Desenvolvimento de estudos para direcionamento de campanhas. • Mineração de dados nas bases disponíveis para a construção de clusters (segmentação). • Criação de novas estratégias de CRM. Os estudos realizados neste núcleo deram subsídios para as seguintes tomadas de decisão: Geomarketing e estudos de potencial de mercado para levantamento onde iniciar o cabeamento das fibras óticas nas cidades de São Paulo levando em conta o maior potencial de receita; Desenvolvimento de ofertas de linhas, TV e internet com a segmentação da base de clientes e prospects; Coordenação de implantação de ações de marketing fazendo interface com as áreas de Produtos, Risco, Fraude e regulatório; Reportes para levantamento estatístico de dados de churn, vendas, migrações, downgrades e upgrades de pacotes de TV e Velocidades BL Fibra para tomadas de decisão e diretrizes da matriz espanhola; Resumo ações: • Liderança de equipe multidisciplinar (desenvolvedores, analistas de sistemas e negócios). • Mineração e análise de dados para decisões de marketing. • Segmentação de clientes para ações de comunicação (Fibra Banda Larga Vivo). • Planejamento e disparo de campanhas de e-mail marketing. • Estudos de mercado e geomarketing para expansão da rede de fibra ótica. • Criação de ofertas personalizadas para linhas telefônicas, TV e internet. • Elaboração de relatórios estatísticos sobre churn, vendas, migrações, upgrades e downgrades.

• Gestão de crises e ações corretivas (redução de chamadas em centros de contato). • Automação de processos para extração e processamento de dados. • Projeção de vendas e distribuição de metas (Marketing Premium). • Análise de dados e big data para o plano de marketing anual. • Estudos de perfil de clientes e segmentação. • Elaboração de mailings e campanhas de marketing. • Mensuração de resultados de ações e ofertas.

Atuação direta nas ações corretivas com recebimento de aumento crítico de chamadas em nossos centros de contato dado o problema que o produto SPEEDY (ADSL), as chamadas que era de 2 Milhões/mês subiram para 5 Milhões/mês. Foi um grande desafio e dado os conjuntos de ações realizadas nesta diretoria fui convidado a trabalhar em outro grande desafio na diretoria de Marketing Premium (TV E FIBRA BANDA LARGA) Projeção de vendas e distribuição de metas; • Automatização de rotinas de extração em base de dados (DBM). • Criação de apresentações com estudos para diretoria. • Gerenciar o cronograma de extrações/envio de comunicações demandadas à área. • Analisar e elaborar estudos de perfil da base de clientes visando conhecer melhor o cliente, perfil e comportamento de compra, identificando novas oportunidades de segmentações de público. • Validar as informações da base de clientes para assegurar que os dados e informações estejam corretos. Ferramentas Utilizadas: SQL Queries, PL/SQL Oracle (9i/10g), Procedures MS SQL Server, PHP(Painéis Atendimento), Visual Studio, BO (Business Object), Teradata, BW (SAP), SAS-Guide

PagSeguro - 1º Lugar de Produto de Comércio Eletrônico no Ano 2008 - Revista InfoExame. Análise de mercado e competitividade, coletando e analisando dados sobre tendências de mercado, comportamento do consumidor e concorrência. Benchmarking e análise SWOT. Análise de Dados. Criação KPIs e Métricas para avaliar o sucesso do produto. Desenvolvimento de produto realizando Roadmap e user-stories para entender as necessidades dos usuários e dar insumos a equipe de desenvolvedores com prototipagem e definição do fluxo da informação com base em arquitetura da informação. Gerenciamento de expectativas e comunicação efetivamente com stakeholders de diferentes áreas (marketing, vendas, desenvolvimento, etc.). Criação de apresentações claras e concisas para comunicar insights e recomendações. Trabalho em equipes multifuncionais para garantir que o produto atenda às necessidades do mercado e da empresa. Definição de Visão e Estratégia, estabelecendo uma visão clara para o produto e alinhando com a estratégia geral da empresa. Priorização de quais funcionalidades ou iniciativas devem ser priorizadas com base no valor para o cliente e com estudo de analise em bases de dados históricas dos cliented UOL no retorno sobre o investimento (ROI). Identificar oportunidades de inovação e diferenciar o produto no mercado. Aplicação da metodologia de design thinking para resolver problemas de forma criativa e centrada no usuário. Realização de entrevistas, surveys e testes de usabilidade para entender as necessidades e dores dos usuários. Mapeamento da jornada do cliente para identificar pontos de contato e oportunidades de melhoria. Trabalho com metodologias ágeis (Scrum) para gerenciar o desenvolvimento do produto com gestão eficiente e priorizando tarefas para cumprir prazos. Identificação para mitigar riscos que possam impactar o sucesso do produto. Desenvolvimento de produto (RoadMap, user stories, prototipagem.