Fabiana Barbato

Reporte à Gerência de Negócios com gestão de 08 colaboradores sendo responsável pela Gestão, Expansão e Comunicação de Produtos Digitais para a Revenda (donos dos postos e franquias) • Planejamento e desenvolvimento do Plano de Comunicação dos Produtos Digitais para a Revenda, apoiado na estratégia de CRM segmentada por público (revendedores, frentistas, área comercial e colaboradores) com foco no crescimento e expansão dos produtos através de ações de marketing digital; • Gestão do plano de expansão dos Produtos Digitais com base na análise de dados, funil de vendas e adoção de campanhas de incentivo para a área comercial, trade marketing e franquias com, aproximadamente, 350 colaboradores, em todo o Brasil; • Atuação na estratégia e apoio ao time de trade marketing para implantação e uso dos produtos digitais nos postos; • Desenvolvimento de materiais de divulgação internos (workplace, videocast, email mkt, whatsapp) para o time comercial; • Desenvolvimento de ações de retenção de clientes e diminuição do churn; • Acompanhamento dos KPIs e monitoramento dos resultados, por meio de Power BI e dashboards de performance;

Reporte à Gerência Executiva de Novos Negócios com gestão de 07 colaboradores sendo responsável pela Gestão de Produtos de Varejo da Ipiranga com receita estimada em R$ 16 milhões em 2022. • Gestão do portfólio de produtos em parceria com as empresas: Itaú, REDE, ConectCar, Alelo, KMV, entre outras, para o desenvolvimento e expansão dos produtos da área, gerando um aumento de 24% nas propostas do Cartão Ipiranga nos canais digitais e telemarketing e incremento de 16% de faturamento; • Responsável por garantir a execução dos planos de ação para aumento das vendas e crescimento da receita da área que fechou em dez/22 em R$ 16 milhões; • Criação, divulgação e acompanhamento de campanhas de incentivo para o time comercial e franquias; • Responsável pelo planejamento de comunicação dos produtos de varejo da área, assim, como o desenvolvimento da estratégia de merchandising com o objetivo de uma melhor interação das marcas com os clientes finais;

Reporte ao Coordenador de Marketing com gestão de 2 estagiários sendo responsável pelo desenvolvimento do programa de fidelidade Km de Vantagens. • Participação no desenvolvimento e aperfeiçoamento do Km de Vantagens, o maior programa de fidelidade do Brasil, atuando na criação de ações de atração de clientes, gestão de parceiros e regras do programa que conta hoje, com mais de 36 milhões de clientes cadastrados; • Gestão da comunicação do programa Km de Vantagens com a adoção de CRM com taxa média de abertura de emails em 18%; • Gestão de pesquisas de satisfação de clientes para melhoria contínua do relacionamento com os revendedores Ipiranga e jornada do cliente. Foram desenvolvidas 15 pesquisas gerando novas ações de marketing, tais como a venda de combustível pela internet e o desconto de combustível direto na bomba de abastecimento;

Reporte ao Diretor Presidente com gestão de 5 pessoas sendo responsável pelo desenvolvimento do Plano Estratégico e Marketing das lojas próprias e franquias da rede de salões de beleza. • Adoção de um Plano de Expansão de novas franquias com base em estudo de mercado, ações de marketing e política de precificação resultando um aumento de 30% das franquias e lançamento da 1ª franquia no exterior; • Desenvolvimento de um Plano anual de Marketing e Comunicação para as 50 lojas próprias e franquias, com base em ações inbound e outbound resultando um retorno positivo de ROI e reconhecimento de marca; • Criação de um calendário de lançamento de novos serviços de beleza gerando um aumento de 15% do ticket médio das lojas; • Gestão de projetos sociais, como a campanha anual "Fashion é Doar" com envolvimento de influenciadores com a arrecadação de mais de 70 toneladas de alimentos não perecíveis gerando um aumento de 10% de clientes nas lojas durante o período da campanha; • Divulgação do livro ‘Beleza, um bom negócio’ e conquista do selo de excelência na ABF (Associação Brasileira de Franchising) colocando o Werner como Salão Destaque;

Inteligência Artificial aplicada a Negócios

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