Fabiana Querotti

. Responsável pelo Departamento de Gestão de pessoas, com rotinas de contratações, demissões, treinamentos, rotinas de departamento de pessoal, clima organizacional; . Coordenação dos trabalhos de implantação da ISO; . Treinamentos; . Sistema de avaliação de desempenho; . Planejamento e Auditorias Internas; . Acompanhamento de objetivos e metas; . Implantação de Processos Administrativos dos contratos (P53, P55 e P63 em Rio Grande – RS, P57 em Angra dos Reis – RJ, P58 e P62 em Itaguaí – RJ e Projeto Ilha Bela, estaleiro Brasa/SBM em Niterói – RJ); . Coordenação administrativa do Contrato no Estaleiro BrasFels, em Angra dos Reis | RJ Projeto P57. Duração de sete meses, chegando ao total de 420 funcionários; . Coordenação administrativa do Contrato na Nuclep/EBE, em Itaguaí | RJ Projeto P58 e P62. Trabalho com duração de 15 meses, chegando ao total de 620 funcionários; . Gestão de RH do Contrato no Estaleiro Brasa, em Niterói | RJ Projeto Ilha Bela. Trabalho desenvolvido durante 9 meses com um total de 250 funcionários; . Responsável por negociações junto ao Cliente/Sindicato/Representantes de funcionários e Empresa; . Responsável por responder auditorias Petrobras de qualidade e documentação; . Representar a Empresa em questões relacionadas a QSMS, inclusive em Constituir CIPA, quando necessário.

- Responsável pela captação de clientes preferenciais (desde o agendamento, visitação, fechamento da prestação de serviço/abertura de conta, acompanhamento na agência); - Vendas de serviços bancários, a partir de metas estabelecidas previamente; - Apresentação de relatório semanal; - Participação de reuniões diárias para acompanhamento dos trabalhos; - Atendimento de clientes na agência

• Gerenciamento e elaboração da Pesquisa de Satisfação de Cliente interno e Externo; • Avaliação/aplicação dos resultados da pesquisa junto a fábrica e as filiais de todo o Brasil; • Elaboração de Plano de Ação com base nos resultados da pesquisa de satisfação dos clientes; • Participação em projetos voltados à área da Qualidade em Serviços, tais como: Análise de Concorrência, de mercado, Relatórios de perdas de clientes, resgate e renegociação; • Desenvolvimento de trabalhos junto à equipe de vendas objetivando maior atribuição de valor ao serviço prestado com foco do cliente; • Organização e acompanhamento desde a montagem até a realização de feiras ou eventos. • Organização e controle de documentos do Sistema da Qualidade; • Participação no processo de implantação/manutenção do Sistema ISO 9001; • Elaboração e atualização dos Índices da Qualidade de produção da empresa; • Revisão e atualização de documentos do Sistema da Qualidade; • Auxílio no processo de avaliação da satisfação do cliente interno e acompanhamento ao cliente externo; • Coordenação do Programa 5S; • Trabalhar com as áreas de produção/adm no que se refere a implantação de programas para a qualidade; • Elaboração e apresentação de treinamentos internos (5S, ISO 9001 e motivacionais).