Fabiana Amorim Ferreira

Profissional com sólida experiência nas áreas administrativa, operacional, financeira e recursos humanos, atuando no suporte a processos internos, gestão de rotinas administrativas, atendimento ao cliente e apoio às operações. Vivência em recrutamento e seleção, controle de benefícios, ponto, férias, documentação trabalhista, controle de despesas, faturamento, acompanhamento de chamados e suporte a equipes de campo. Possui perfil analítico, organizado e proativo, com facilidade em comunicação, resolução de problemas e gestão de múltiplas demandas. Experiência em atendimento corporativo, relacionamento com clientes, controle de processos e apoio à tomada de decisão, sempre com foco em qualidade, organização e melhoria contínua.

Responsável por conferir laudos de obras, lançar no SAP, verificar processos em abertos já finalizados dar as devidas tratativas, criar componentes para faturamento de serviços as gerenciadoras.

Retenção de clientes com insatisfação, mostrando sempre os benefícios e não são os custos dos serviços prestados, atendimento com excelência e qualitativo.

Atendimento e suporte a equipe de campo, analise de dados para tomadas de decisão, abertura, acompanhamento e fechamento de chamados de reparos, abertura e acompanhamento de chamado para troca de tecnologia de rede, teste de rede para reparo ou acompanhamento do qualidade da rede.

Atendimento e entrega de resultados de exames, separação e impressão de resultados, controle de conflitos.

Fechamento de pedidos com clientes pessoa jurídica e física, repassar os pedidos para produção, dar as devidas instruções de dos detalhes dos pedidos, acompanhar o fechamento dos pedidos, emitir nota fiscal e acompanhar retirada do transporte.