Fabian Benitez

Lidero la estrategia y operación integral del canal eCommerce, incluyendo Mercado Libre, marketplaces estratégicos y el desarrollo del sitio propio. Defino pricing, planificación comercial, campañas publicitarias digitales y coordinación de stock con equipos internos y partners externos. Desarrollo iniciativas de Customer Experience (CX) orientadas a mejorar la experiencia de compra y postventa, implementando métricas de satisfacción y optimizando los puntos de contacto con el cliente. Superviso la administración comercial del canal tradicional, asegurando márgenes, condiciones comerciales y disponibilidad de producto. Establezco criterios de asignación de mercadería y acompaño al equipo en la gestión operativa y soporte al área comercial. Lidero un equipo multidisciplinario y elaboro reportes estratégicos, cierres comerciales y análisis de performance para la dirección.

Responsable del lanzamiento y desarrollo del canal eCommerce de la compañía. Lideré la implementación de la tienda oficial en Mercado Libre, coordinando estrategia comercial, pricing, gestión de stock y campañas publicitarias dentro de la plataforma. El canal alcanzó 70.000 unidades vendidas y ARS 10.000 millones de facturación bruta en su primer año de operación. Gestión eficiente de campañas publicitarias dentro de Mercado Libre, utilizando aproximadamente 1,3% de la facturación bruta como inversión en ADS, optimizando la rentabilidad del canal. Responsable de la aprobación de pedidos del canal tradicional, verificando márgenes y condiciones comerciales. Gestión de asignación de mercadería, seguimiento de cumplimiento y soporte integral al equipo de ventas. Elaboración de reportes comerciales, ventas diarias y cierres mensuales, liderando un equipo de 3 colaboradores.

Desarrollo de bases de datos y estructuras de reporting para el área comercial utilizando BigQuery y SQL, consolidando información de múltiples fuentes. Diseño de dashboards ejecutivos en Tableau y Google Data Studio para seguimiento de KPIs comerciales, ventas y performance de clientes a nivel regional. Desarrollo de reportes de P&L y análisis de negocio con actualización diaria, utilizados por dirección para toma de decisiones. Automatización de procesos ETL y flujos de datos mediante SQL, KNIME, UiPath, Python y Google Apps Script, reduciendo tareas manuales y mejorando la eficiencia operativa. Desarrollo de reportes de sell-out detallados de clientes estratégicos, con seguimiento diario, semanal y mensual. Gestión y mantenimiento de datos maestros comerciales, garantizando calidad y consistencia de la información.

Responsable integral del negocio de repuestos, incluyendo planificación de demanda, ventas y seguimiento de objetivos comerciales. Desarrollo de estrategias de pricing, mark-up y descuentos, optimizando competitividad y rentabilidad. El negocio alcanzó USD 1.5M en ventas en 2021 y USD 1.8M en 2022, con uno de los mejores desempeños de los últimos años en facturación y rentabilidad. Relación directa con clientes estratégicos, seguimiento de performance comercial y oportunidades de crecimiento. Desarrollo de reportes comerciales y análisis de performance para la toma de decisiones.

Gestión y seguimiento de pedidos comerciales, asegurando correcta asignación y procesamiento. Soporte operativo al área de eCommerce, participando en los procesos de operación de Mercado Libre. Desarrollo de reportes y metodologías para listas de precios y control de stock. Interacción con talleres oficiales y clientes del canal de repuestos, brindando soporte en la gestión de pedidos y resolución de incidencias

Control de inventario y seguimiento de stock. Recepción y expedición de mercadería. Picking y preparación de pedidos para despacho.