Ewelina Baczyńska

– Prowadzenie oprowadzań i lekcji muzealnych dla zróżnicowanych grup (od przedszkolaków po licealistów), z dostosowaniem języka i poziomu treści do wieku odbiorców – Prezentowanie rozbudowanych treści historycznych i literackich w sposób prosty, angażujący i zrozumiały – Samodzielne przygotowywanie się do zajęć na podstawie obszernych materiałów merytorycznych oraz dbanie o poprawność i spójność przekazywanych informacji – Budowanie relacji z uczestnikami, moderowanie dyskusji i odpowiadanie na pytania w czasie rzeczywistym – Współpraca z zespołem edukacji i kuratorami wystaw w zakresie realizacji programu edukacyjnego.

– Handling inbound calls from LOT passengers regarding bookings, changes and travel regulations – Explaining complex information in a clear and accessible way, in both Polish and English – Working with detailed procedures and guidelines with strong focus on accuracy of information provided – Resolving passenger issues in real time and maintaining a high standard of customer service

– Obsługa pasażerów przy stanowiskach check-in, nadawanie bagażu i weryfikacja dokumentów podróży. – Prowadzenie boardingu (ogłaszanie komunikatów, organizacja wejścia na pokład i koordynacja przepływu pasażerów) – Praca zgodnie z procedurami bezpieczeństwa i wytycznymi linii lotniczych – Udzielanie informacji pasażerom i wspieranie ich w sytuacjach stresowych lub nietypowych

– Bezpośredni kontakt z pasażerami w strefie kontroli bezpieczeństwa, udzielanie informacji i kierowanie ruchem – Pomoc przy przygotowaniu pasażerów do kontroli (instrukcje, zasady przewozu bagażu, przedmiotów zabronionych) – Odpowiadanie na pytania i wyjaśnianie procedur w zrozumiały sposób, często pod presją czasu – Współpraca z zespołem ochrony i innymi służbami lotniskowymi w celu zapewnienia płynności procesu i bezpieczeństwa