Evelyn Vanessa Cespedes Santana

• Analizar tarifas, costos y márgenes para apoyar la definición de estrategias de negociación comercial. • Evaluar propuestas y condiciones comerciales para clientes, garantizando competitividad y rentabilidad. • Elaborar análisis de información y reportes que apoyen la toma de decisiones del área comercial y de pricing. • Apoyar procesos de negociación mediante el análisis de volúmenes de carga, comportamiento de clientes y oportunidades de negocio. • Coordinar con áreas como pricing, comercial y operaciones para asegurar la correcta estructuración de propuestas comerciales. • Realizar seguimiento a indicadores y resultados de negociaciones para identificar oportunidades de mejora.

• Recepción, análisis y elaboración de cotizaciones de fletes internacionales (exportación, importación, servicio terrestre y OTM), garantizando propuestas competitivas y alineadas con las necesidades del cliente. • Coordinación y asignación de cargas al equipo operativo para asegurar la correcta ejecución de los servicios logísticos. • Seguimiento a oportunidades comerciales y gestión del cierre de negocios, fortaleciendo la relación con clientes y el cumplimiento de objetivos comerciales. • Gestión y resolución de incidencias operativas o comerciales durante el proceso logístico, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente. • Análisis de ventas y comportamiento comercial para identificar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones estratégicas.

• Gestión y elaboración de cotizaciones para la prestación de servicios logísticos internacionales, incluyendo fletes internacionales, servicios OTM, seguros de carga, bodegajes y transporte terrestre. • Atención y asesoría a empresas nacionales e internacionales en soluciones de transporte para modalidades aérea, marítima y terrestre. • Análisis de requerimientos logísticos de clientes para estructurar propuestas competitivas y acordes a sus necesidades operativas. • Coordinación y seguimiento de servicios logísticos para garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales y la calidad en la prestación del servicio.

• Preparación, estructuración y seguimiento al envío de Órdenes de Compra (OC), garantizando la correcta gestión documental y coordinación con proveedores. • Análisis y seguimiento de procesos de importación de carga, asegurando el cumplimiento de tiempos y condiciones logísticas. • Gestión de operaciones de importación bajo modalidades LCL, FCL, aérea y marítima, principalmente en rutas del continente asiático hacia Latinoamérica. • Coordinación de importaciones bajo modalidad de transporte terrestre dentro de Latinoamérica. • Supervisión de la temporalidad de las operaciones y control de entregas de acuerdo con los tiempos estimados y requerimientos operativos. • Implementación de estrategias de trabajo en equipo para optimizar la ejecución de procesos logísticos y el cumplimiento de entregables. • Elaboración y estructuración de informes de seguimiento, avance de operaciones y control de tiempos.

• Solicitud, recepción y revisión de documentación para la vinculación de clientes y proveedores, incluyendo la realización de estudios de seguridad y verificación de cumplimiento de requisitos internos. • Coordinación operativa de embarques de importación y exportación bajo modalidades marítima (FCL, LCL), aérea y terrestre, asegurando la correcta ejecución de las operaciones desde su inicio hasta el cierre. • Administración integral de embarques, incluyendo apertura de operaciones, gestión de facturas de proveedores, facturación a clientes y cierre de archivos operativos. • Apoyo en la elaboración de cotizaciones para clientes locales y gestión de información en sistemas operativos y administrativos para el registro y control de operaciones. • Desarrollo e implementación de metodologías de organización y ejecución para proyectos logísticos específicos. • Implementación de metodologías para la estructuración de Órdenes de Compra, optimizando tiempos de gestión y envío al cliente. • Aplicación de checklists y controles de calidad en los procesos de recepción y vinculación de clientes y proveedores.

• Atención y gestión de solicitudes de clientes a través de canales telefónicos, brindando información clara y oportuna sobre productos y servicios. • Resolución de consultas, requerimientos e incidencias, garantizando altos estándares de servicio y satisfacción del cliente. • Registro y actualización de información en sistemas internos para el adecuado seguimiento de casos y solicitudes. • Gestión de procesos de atención y soporte, asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta y protocolos de servicio. • Identificación de necesidades del cliente y orientación hacia soluciones adecuadas según los servicios ofrecidos por la compañía. • Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos por la organización.