Evelyn Scucuglia

Gerente nacional de grandes contas + gerente varejo da regional São Paulo. Relacionamento direto com clientes estratégicos, com foco em grandes contas e canais e-commerce.

Gerente Comercial no estado de São Paulo. Lidero a equipe comercial com 30 vendedores externos e key accounts. Responsável pela definição e operação da política comercial na região. Monitoramento de indicadores de perfomance da regional, prestando contas diretamente à gerência nacional. Relacionamento direto com clientes de grande porte de diversos segmentos. Gestão da carteira de clientes, abrangendo ativação e reativação, práticas para redução do churn, desenvolvimento de novos clientes estratégicos e aumento de mix na carteira já existente. Desenvolvimento de estratégias comerciais para aumento de ticket médio e aumento da satisfação dos clientes ativos.

Gerente da regional São Paulo - Capital, ABC, Baixada Santista e Vale do Ribeira, representando 24% da carteira de clientes do varejo da empresa. Relacionamento direto com clientes estratégicos. Desenvolvimento de novas contas, incluindo e-commerce multimarcas.

- Coordenação de equipe de vendedores e representações comerciais dos estados de SP, RJ, ES, PI e MA. - Estabelecimento e controle de metas, sendo responsável pela distribuição da meta regional entre os representantes, fazendo o acompanhamento diário do desempenho das mesmas. - Atendimento a clientes e suprimento de suas demandas com vistas à colocação de pedidos. - Atuação com foco no crescimento sustentável das vendas da empresa, ampliando tanto participação de mercado quanto margens.

- Acompanhamento dos pedidos apresentados pela área de vendas promovendo a programação de produção. - Acompanhamento do fluxo do processo de importação dos equipamentos, controlando etapas de produção/ trânsito e entrega ao cliente final. - Administração do atendimento dos pedidos, atuando conjuntamente com os deptos de produção e finanças, verificando o cumprimento de pagamentos, de acordo com prazos estabelecidos nos contratos, promovendo a liberação para embarque de entrega dos equipamentos para os clientes. - Atendimento às demandas apresentadas pelos clientes, promovendo contato freqüente, buscando soluções para as necessidades colocadas, dentro dos prazos estabelecidos. - Desenvolvimento de controles e mapas gerenciais, permitindo a gerencia de vendas acesso à informações confiáveis.

Coordenação interna das rotinas comerciais da equipe de vendas; Elaboração de relatórios gerenciais com ênfase na otimização do processo decisório; Acompanhamento de reclamações e devoluções, incluindo tomada de ações corretivas e preventivas; Controle da produtividade da equipe comercial; Coordenação do processo de implementação da filosofia CRM na empresa; Cálculo de Margem de Contribuição; Atendimento ao cliente externo e interno, posicionando-os sobre seus pedidos; Atendimento à Consultores de Vendas em todo o Brasil; Treinamento para Supervisora de Vendas, com foco em negociação de preços.

O MBA em Inteligência Comercial traz um conteúdo prático e aplicável explorando técnicas e metodologias atuais, com as melhores práticas do mercado para auxiliar no planejamento e execução das metas. Alguns dos temas explorados no curso são Projeção de vendas, qualificação de leads, gestão de pipeline e negociação. Os módulos de inteligência competitiva, finanças e gestão de equipes integralizam o currículo.