Evelyn Ahumada Mardones

Me desempeño como ejecutiva documental, una de mis funciones es confeccionar las AWB (Air waybill - documento que acredita un contrato de transporte aéreo). Entregar documentos a líneas aéreas para la aceptación de la carga. Enviar documentos a clientes una vez la carga fue aceptada por la línea aérea.

• Líder del área de planificación y control. • Capacitadora de nuevos ingresos en el área. • Llevar a cabo funciones administrativas tales como: • Organizar equipos de trabajo, asignando funciones diarias al equipo en turno. • Planificar distribución de vuelos de salidas y llegadas. • Registrar tareas asignadas al equipo en turno. • Manejo de sistemas internos de la empresa tales como staff comunication, realtime, AccionaFlights, para mantener comunicación y registro de lo ocurrido en el turno que lideraba. • Manejo de sistema externos GoNow y Navitaire), registrando información de vuelos, para monitorear y cumplir con los plazos establecidos. También era una herramienta para mantener comunicación e informar alguna anomalía en la planificación.

Atención al pasajero en los módulos del aeropuerto. Encargada en el área de ventas, realizando los cobros de excesos de equipajes y otro servicios tales como petc, avih, umnr, extra seat, upg, equipamineto deportivo, tarifas por cambio de vuelo, etc). Recepcionista de sala vip Avianca Star Alliance. Uso de CM Amadeus para checkin, GDS Amadeus revisión de tiquetes y FeeManager para cobros (uso interno de la empresa).

Ejecutiva call center Realizaba programas turísticos solicitados por clientes a través la pagina web. Entregando una atención enfocada al cliente y sus necesidades. Manejo de Amadeus y SAP (programa interno de la agencia)

Como practica estuve en el área de nuevos negocios, fue un trabajo en equipo, contactando colegios para dar a conocer nuevo programa pedagógico, con alta contingencia, el cual es un nuevo proyecto y único ya que se basa en la Guerra del Pacifico.

Encargada de realizar programas turísticos a Medio oriente y Europa. Gestionar los grupos para el viaje (mínimo 16 personas). Realizar depósitos en banco por venta en dólares.