Evelin Dos Santos Lima

Com atuação no setor de Departamento de Pessoal, sou responsável por uma variedade de funções críticas para a gestão eficaz dos colaboradores da empresa. Minhas principais atribuições incluem: • Gestão dos benefícios dos colaboradores, como VA/VR, Vale Transporte, Assistência Médica e Odontológica. • Monitoramento e ajustes das folhas de ponto para garantir precisão e conformidade. • Manutenção e atualização dos dados cadastrais dos funcionários. • Prestação de suporte contínuo à liderança e à gestão em questões de RH. • Esclarecimento e detalhamentos sobre a folha de pagamento e assuntos relacionados, para os funcionários. • Coordenação do serviço de transporte fretado e gerenciamento das relações com fornecedores. • Administração dos processos de afastamento por INSS, retorno ao trabalho e desligamento de colaboradores. • Acompanhamento dos períodos de férias dos colaboradores. Minha função é assegurar que todos os processos sejam geridos de maneira eficiente, em conformidade com as obrigações trabalhistas, e que a comunicação com a equipe seja clara e eficaz.

Rotina de Atendimento ao Cliente na plataforma WhatsApp em Produto Bancário, desenvolvendo competências como: • Conhecimento em Consignado • Habilidade em comunicação clara, objetiva e eficaz para público de todas as faixas etárias. • Atendimento Simultâneo • Gestão de Tempo (TMA, TMO & TME) • Satisfação do Cliente (NPS) • Emissão de Boletos • Dúvidas e detalhamentos sobre Serviços de Conta Corrente, Cartão de Crédito e Consignado, Empréstimos, Saque Fgts, Programa Desenrola Brasil, etc.

Apoio na execução de atividades relacionadas a rotina do setor de departamento pessoal da empresa, adquirindo experiência em: • Atendimento aos Funcionários • Dúvida Gerais de RH • Benefícios • Documentos para Auditoria • Manutenção de Planilhas • Trabalho em Equipe • Plataforma SOC • Atestados Médicos • Sistema FPW • Processo de Desligamento • Homologação Contratual