Alex Assis

Product Manager @ Petlove

About

- Experiência de 8 anos no segmento de Health Tech. - Gestão de produtos B2B e plataforma. - Liderança de 4 Product Managers com o objetivo de trazer rentabilização e retenção de clientes. - Criação e acompanhamento de metas e OKRs. - Trabalhar em conjunto na definição estratégica e tática do produto no curto, médio e longo prazo junto aos stakeholders e time. - Mentoria para pessoas que desejam realizar a transição para Produto. - Apresentação e elaboração de comitês de ofertas e produto. - Responsável por garantir que 100% das entregas estejam alinhadas ao negócio e ao cliente final. - Definição e acompanhamento de público alvo, KPIs e métricas de sucesso relacionadas ao crescimento do produto. - Guiar junto ao time toda gestão do ciclo de desenvolvimento dos produtos; desde sua fase de concepção (Discovery) até pós lançamento e manutenção. - Gestão de expectativa e comunicação ativa com a diretoria executiva e stakeholders para compartilhar e gerar novas demandas e reports. Ferramentas: Jira, Confluence, MicroStrategy, Miro, Figma, Google Analytics, SmartLook, Slack, Trello Resultados alcançados: - Priorização de iniciativas que permitiram a redução de 40% dos chamados em nosso suporte. - Evolução do produto que permitiu a migração de 70% da base de clientes (cerca de 1000 provedores de saúde). - Habilitação de funcionalidade que favoreceu a rentabilização de aproximadamente 10MM em ARR.

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Information Technology & Services

Skill

Métricas de desempenho, Desenvolvimento de SaaS, Atendimento ao cliente, Atividades de integração de equipe, Metodologias Agile, B2B, Desenvolvimento de produtos, Gestão de pessoas, Boa leitura e escrita, Gestão de relação de clientes, Atendimento ao Cliente, Trabalho em equipe, Foco no cliente, Comunicação, Operating Systems

Experience

Product Manager

Petlove

2024-9 - Present · 2 yrs 1 mo

São Paulo, Brasil

Product Manager

Saúde Bliss

2023-9 - 2024-8 · 1 yr

Product Manager

Bionexo

2020-1 - 2023-3 · 3 yrs 3 mos

São Paulo, Brasil

- Gestão de produtos B2B e plataforma; - Gerenciamento e coordenação do time de Product Managers, acompanhando o andamento das iniciativas levantadas, realizando alterações na alocação de recursos (quando necessário), visando o atingimento de resultados. - Gestão de iniciativas estratégicas com foco em rentabilização. - Condução e organização do planejamento de todo o quarter com foco nas demandas de upstream e downstream. - Definição e gestão os OKR. - Gestão de expectativa e comunicação ativa com a diretoria executiva e stakeholders, além de realizar quinzenalmente a apresentação e elaboração de comitês de ofertas e produto. - Definição de público alvo, valor para o cliente e métricas de sucesso de iniciativas relacionadas ao crescimento do produto. - Construção de árvore de oportunidades tendo como problema a redução do churn de todo o produto. - Priorização e gestão de backlog (definir valor e escopo, priorizar temas e épicos, refinar histórias com a criação de critérios de aceite). - Responsável pelo plano de comunicação e Go To Market de novas funcionalidades. - Desenvolvimento e atualização da FAQ, Central de Ajuda e vídeos tutoriais do produto.

Executivo de Gestão e Desenvolvimento de Clientes

Bionexo

2015-2 - 2019-12 · 4 yrs 11 mos

São Paulo e Região, Brasil

- Realização de treinamentos sobre as funcionalidades da Plataforma (Bionexo) para clientes estratégicos. - Alinhamento com a área de Produto para a evolução das funcionalidades. - Treinamento e orientação ao cliente quanto a melhor utilização da Solução. - Elaboração de indicadores para as áreas de: Customer Success, Vendas e Clientes com informações relacionadas a curva ABC, gerenciamento de estoque, volume transacionado.