Ester Santana Porto

Sou uma profissional dedicada à área de logística e gestão de projetos, com foco em garantir o sucesso de treinamentos e eventos corporativos. Minha rotina envolve desde a cotação e organização E compra de hospedagens e passagens aéreas até o acompanhamento logístico de viagens para equipes e consultores. Atuo na gestão completa de todos os detalhes dos treinamentos, cuidando para que materiais, espaços e infraestrutura estejam sempre prontos e alinhados às expectativas dos clientes internos e externos. Além disso, sou responsável pelo controle de presença, emissão de certificados e solução de dúvidas, sempre buscando proporcionar uma experiência tranquila e satisfatória para todos os envolvidos. Utilizo o sistema Netsuite para gerenciar projetos e fornecedores, garantindo agilidade e transparência nos processos. Também cuido da personalização de avaliações de reação, avaliações 360, testes DISC e outros assessments, além de compilar e enviar relatórios detalhados para apoiar a tomada de decisão. No ambiente virtual, crio atividades adaptando a experiência de aprendizagem às necessidades de cada público. Mantenho comunicação constante com os clientes, alinhando expectativas e entregando resultados que realmente fazem a diferença no desenvolvimento das equipes e organizações.

Responsável por garantir a excelência operacional e a qualidade dos serviços prestados no Centro de Treinamento das organizações Dasa e Itaú. Minha atuação envolvia a coordenação e o acompanhamento de todos os processos essenciais para o funcionamento fluido e eficiente dos treinamentos. Entre minhas principais atribuições, destacavam-se a realização do input das listas de presença no sistema UD (Universidade Dasa), o gerenciamento das solicitações e a distribuição de lanches para os participantes, além do atendimento de alta qualidade aos instrutores durante os treinamentos. Também era responsável pela montagem e envio de kits personalizados para colaboradores, conforme as demandas da área, e pelo apoio logístico às BP’s, contribuindo para o bom andamento das atividades. Além disso, realizava a abertura de salas virtuais via Teams, oferecia suporte integral durante transmissões ao vivo (lives) e garantia a reserva e organização das salas físicas para os treinamentos. Com essa atuação, assegurei que todas as atividades do Centro de Treinamento ocorressem de maneira organizada e eficaz, promovendo uma experiência de aprendizagem diferenciada e apoiando a formação e capacitação dos colaboradores da Dasa e Itaú.

Responsável pela emissão de documentos dos colaboradores e o apoio à área de subsídios. Atuava com atenção e organização, anexando e analisando períodos e documentações relevantes para a elaboração de defesas em processos trabalhistas. Utilizava sistemas importantes como SAP e ADP, garantindo agilidade e precisão na emissão dos documentos. Também era responsável por assegurar que todos os registros fossem emitidos corretamente e dentro dos prazos necessários, contribuindo para a eficiência e confiabilidade dos processos internos da empresa.

Responsável referente ao contato para os alunos, cuidando de toda a comunicação e garantindo que os processos administrativos funcionassem de forma eficiente e organizada. Minha rotina envolvia o envio de e-mails, a resposta a dúvidas e o fornecimento de informações importantes, sempre buscando agilidade e clareza para todos os envolvidos. Além disso, eu geria o envio de boletos e notas fiscais, acompanhando de perto os pagamentos para garantir que tudo fosse feito dentro dos prazos e conforme as regras da empresa. Elaborava relatórios detalhados e planilhas de controle, que eram essenciais para o acompanhamento das atividades, das compras de vale-transporte e para apoiar a tomada de decisões da equipe. Também era responsável por organizar e programar pagamentos, encaminhar exames admissionais, preencher a carteira de trabalho dos colaboradores e manter todos os registros em dia. Essa atuação contribuía para que o ambiente fosse mais organizado, transparente e confiável, facilitando o trabalho de todos e garantindo a satisfação dos alunos e colaboradores. Outro ponto importante era a atenção aos detalhes e a proatividade para resolver situações do dia a dia, sempre buscando melhorias no atendimento e nos processos administrativos

Responsável pela recepção e atendimento aos pacientes, minhas principais atividades incluem: Recepcionar os pacientes com cordialidade e eficiência, garantindo que se sintam acolhidos e confortáveis no ambiente de atendimento; Montar fichas de exames e organizar o local de atendimento para que tudo esteja pronto e preparado para a realização dos procedimentos; Atender chamadas telefônicas e realizar agendamentos de exames, proporcionando um atendimento rápido e eficiente aos pacientes; Fechar os exames, garantindo que todas as informações estejam corretas e que o processo de agendamento esteja completo e sem erros.

Serviços de envio de boletos bancários para os clientes e para a cobrança, com acompanhamento até o recebimento. Além disso, prestamos suporte ao setor administrativo para garantir um processo eficiente e sem problemas.