Ermanny Rodrigues

Gestor Operacional - IAT @ Brisanet Telecomunicações

About

Olá! Sou um profissional apaixonado por liderança, desenvolvimento de negócios e tecnologia. Atualmente, sou formado em Gestão Pública, curso Engenharia e sou Gestor de Equipes de Telecomunicações em Sergipe, com experiência na implementação bem-sucedida de projetos em todo o estado de Sergipe e parte da Bahia. Como líder, sou capaz de conduzir minha equipe com clareza e objetividade, mesmo nos cenários mais desafiadores. Com uma sólida experiência de 4 anos em telecomunicações, tanto na gestão quanto no campo, desenvolvi habilidades essenciais em negociação, comunicação, trabalho em equipe e resolução de problemas. Busco constantemente aprimorar minhas habilidades e conhecimentos para oferecer melhores resultados. Estou entusiasmado para compartilhar conhecimento e idéias e pronto para aprender com grandes profissionais como vocês.

Country

Brazil

City

Aracaju

Industry

Telecommunications

Skill

Inteligência artificial, Gestão de desempenho, Dashboards, Capacidade de autogestão, Tecnologias de rede sem fio, Comunicação, Cibersegurança, Cibercriminalidade, Defesa cibernética, Inteligência de ameaças cibernéticas (CTI), Resposta a incidentes de cibersegurança, Atendimento ao cliente, FTTH, Indicadores-chave de desempenho, Aumento de produtividade, Escuta ativa, Sistemas de telecomunicações, Gestão de equipes, Liderança de equipe, Trello

Experience

Gestor Operacional - IAT

Brisanet Telecomunicações

2021-12 - Present · 4 yrs 10 mos

Sergipe, Brasil

- Planejar meta; - Atendimento via Whatsapp, e-mail, telefone ou hangouts; - Gerar relatórios de produção e analisar indicadores do setor; - Influenciar, orientar e motivar para atingir resultados; - Replicar conhecimento, desenvolvendo material sobre serviços e atendimento ao cliente; - Liderar e delegar funções/atividades aos colaboradores de acordo com a demanda do setor; - Controle administrativo horários, turmas, banco de horas, ausências, plantões, entre outros.